В чём смысл деятельности строительной компании? Казалось бы, ответ однозначный – строить здания. Но как только часть какого-то здания принадлежит человеку, она становится домом, работой. Она становится средой обитания. Мы уже не говорим: «Я пошёл в здание». Меняется смысл и за ним звучание: «Я иду домой».
Как создавать среду обитания? Как индивидуализировать то место, где мы живём? Лидер-Прогресс начал давать имена домам – «Изумрудный», «Ясная поляна» , «Дом на Зелёной улице».

Следующий шаг – поднять культуру строительства. Компания начинает воплощать в реальность идею: «Строить дома – это искусство». С Дома на Зелёной улице появляется совершенно новый образ компании, новый дизайн бренда.


Руководство компании приняло решение о качественном преобразовании процесса строительства.

В этом посте привожу отрывок из книги Андрея Кузнецова "Книга об оправданиях".
"Этот термин пока еще редко встречается даже в психотерапии. Что такое вирус вы, наверняка, имеете представление, а вот ментальный требует дополнительного объяснения. Хотя это объяснение не потребует много времени, если я скажу, что слово "мысль" образовано от слова "ментос" - ум. Стало быть, ментальный означает умственный или работающий внутри ума. Теперь вам необходимо усвоить тот факт, что оправдания - это ужасно заразная штука. Это одна из форм ментального вируса. Спецслужбы, например, используют его одним из первых наряду с другими слабостями человеческой психики.

Само такое явление, как вирус, сугубо биологическое, по крайней мере, так считалось до недавнего времени. Но вот каких-нибудь тридцать лет назад люди всерьез заговорили и о другой форме существования агрессивно настроенных и автономно функционирующих механизмов. Да, конечно, компьютерный вирус не выглядит как бомба с часовым механизмом или старый будильник, но последствия, которые он может породить, попадая в сердце операционной системы компьютера, могут быть куда более значимыми. Как говорится, все зависит от статуса компьютера, который непосредственно заражен вирусом. Только представьте на минуту, что могло бы произойти с огнями большого города, если бы компьютер, отвечающий за управление городской электросетью, на пять минут остановился бы сыграть партию в тетрис?

Я предлагаю рассмотреть и другую форму существования подобной заразы, но на более тонком интеллектуальном уровне. Так называемый ментальный вирус передается просто - из уст в уста, он может также передаваться через средства массовой информации и любыми другими доступными человеку информационными каналами. Одной из форм существования такого вируса, несомненно, являются оправдания. Именно они, попадая в стабильно работающий ум успешного человека производят там настолько видимые изменения, что человека можно не узнать спустя уже буквально пару недель.

Кто-то из доброжелателей говорит преуспевающему в продажах менеджеру по секрету, на ушко: "Это невозможно!", - и делает это на протяжении нескольких дней, и вот уже от его былого цветения, от его успехов и побед не остается и следа!

Кто же заражает ваш ум и ум ваших сотрудников оправданиями?

К сожалению, это не всегда делают какие-то черные колдуны или недобрые люди, очень часто мы это делаем сами друг для друга, причем совершенно бесплатно. Знаете ли, по-дружески, от чистого сердца. В вашу компанию приходит новичок, вы, наверное, помните, что, когда что-то начинаете, вы более доверчивы по отношению к своим новым целям и более практичны по отношению к своему новому делу. Вы начинаете свой первый рабочий день и думаете примерно так: "Сейчас я быстренько поеду в свои новые десять магазинов. В этих магазинах я сделаю свои первые десять заказов. Я уверен, это несложно, и я знаю, что у меня получится!" В момент таких раздумий к вам подходит "опытный" сотрудник вашей компании и говорит вам так ласково улыбаясь своей отеческой улыбкой: "Ты знаешь, я в этой компании работаю уже пять лет, так вот могу тебе сказать, что из десяти магазинов заказ делает в лучшем случае один и то не в первый день..." По этому поводу мне очень нравится песня, которую пела черепаха Тортилла маленькому Буратино: "Я сама была такою триста лет тому назад".

Новичку в помощь дают "опытного" сотрудника, и тот, выслушав все его, новичка, идеи по поводу того, как можно работать с клиентами, закуривает и, слегка прищурившись, говорит: "Ты знаешь, если честно, то я думаю, что все это бесполезно. Можешь попробовать, конечно, я не против, но все то, что ты только что рассказывал, я уже пробовал, и у меня так ни-и-и-че-го не получилось".

После такого заявления от компетентного человека внутри ума новичка начинает жить нечто, что может стать потом основанием для оправданий. Теперь ваш новичок возвращается в офис к вечеру и говорит: "Ребята! Вот какая штука, значит, "игреки" продаваться не будут, я не знаю, зачем вы их вообще закупили. Я перепробовал все приемы, которые знал, но клиент остался невозмутим. Я умываю руки!" Больше того, чтобы оставаться правым, этот человек теперь будет искать ситуации, в которых "игреки" не продаются еще у кого-то из его коллег.

Это может выглядеть примерно так:

Встречаются в торговом зале продавец-новичок, опытный продавец (тот ум, которого уже парализован оправданиями] и покупатель. Покупатель вертит образец-"игрек" в руке и говорит: "Понимаете, я не знаю, почему, но я. пожалуй, не буду это покупать". В этот момент "опытный", для которого подобное поведение клиента является не только реальным, но и вполне приемлемым (смотри предыдущие главы), говорит новичку: "Видишь, я же тебе говорил, а ты еще сомневался! Вот тебе, пожалуйста, теперь ты убедился? И так тебе будут говорить все твои клиенты!" Теперь в вашем отделе продаж есть уже два человека, у которых игреки не продаются, и они начнут заражать этим оправданием остальных.

Уже через неделю совместного труда они сделают вам трех, четырех, пятерых, шестерых, семерых, восьмерых, девятерых и т. д. Потом наступает в этой истории самый опасный момент, момент, когда последнего, кто не согласен с тем, что "игреки" не продаются (обычно это тот, кто их закупал, или имел к их закупке непосредственное отношение], остальные заставляют устраивать показательные продажи игреков. Этот человек не выдерживает такого вот коллективного безумия и начинает орать на совещаниях: "Ребята, вашу мать! Продавайте "игреки". Сколько можно морочить мне голову?" А они ему в ответ: "Как же их продавать, когда их никто не хочет покупать?" Тогда он в отчаянии кричит: "Хорошо! Я вам докажу, что они продаются! Я завтра сам их буду продавать!" Это было последней каплей в чашу неприятностей. Потому, что, если у него, не дай бог, "игреки" тоже не станут покупать, с этого момента "игреки" будут "в законе". Их теперь уже никто не будет воспринимать всерьез.

Однажды в каком-то научном журнале (на тот момент, кажется мне, что издание то даже было помечено грифом "секретно") я прочел отчет об одном весьма наглядном в контексте обсуждаемого нами материала эксперименте.

А сделано было следующее. В институте психиатрии одна из комнат была оборудована и стилизована под радиомонтажную мастерскую, на столах были установлены различные приборы и инструменты, которые могли бы понадобиться инженеру-радиотехнику для ремонта аппаратуры. Буквально все необходимое - от паяльника до осциллографа. Но были в этой комнате и приборы, о которых испытуемые даже не догадывались: это устройства скрытого наблюдения и прослушивания.

В качестве подопытных была взята обычная среднестатистическая бригада инженеров-радиотехников, которых вызвали с расположенного поблизости оборонного предприятия. Этих людей психиатры пригласили официально, якобы с просьбой оказать шефскую помощь в ремонте некоего прибора. В рамках эксперимента испытуемым была предложена банальная, на первый взгляд, задача отремонтировать некое электронное устройство, схема которого красовалась на стене в этой мастерской. Инженеры с удовольствием взялись за работу, даже не подозревая об истинных намерениях психотерапевта, поручившего им это плевое, на первый взгляд, дело.

Мастера провозились с прибором больше пяти часов, перекуривая прямо на месте, продолжая производить измерения и попытки все же докопаться до сути его поломки.

Любые предложения перекусить, отдохнуть и тому подобное воспринималось людьми как обидные сомнения заказчика в их компетентности.

Но вот в ход этого процесса вмешался еще один человек. Он был одет в костюм радиомеханика и имел достаточно внушительный, а главное - авторитетный вид. Он вошел в кабинет к испытуемым и спокойно, без каких-либо амбиций и напрягов в голосе произнес: "Ребята, оставьте вы этот прибор в покое! Мы всю прошлую неделю с моей бригадой провозились над ним, пытаясь отремонтировать, и у нас ничего не получилось..."

Затем этот человек тяжело и многозначительно вздохнул, закурил и ушел прочь.

Что произошло с испытуемыми?

На записи можно было наблюдать страшную картину. Съемки с поля боя, на котором применили паралитический газ, - просто реклама мороженного по сравнению с тем, как стали двигаться и разговаривать, а главное - как стали мыслить наши герои. Создавалось впечатление, что это горе-специалист, удалившись из кабинета, унес за собой и всю их энергию.

Вы уже догадались, в чем был истинный замысел психотерапевта, организовавшего эксперимент?

Все эти страхи я рассказываю вам только потому, что они действительно могут серьезно нарушить работу некогда дружного и успешного коллектива".
Может быть, запретить в компаниях произносить фразы: "это невозможно", "я уже пробовал так делать".

Даю ссылку на сайт, на котором можно прочитать книгу Кузнецова: http://chugreev.ru/s-literature/justify-1.html

День рождения компании. Лично я считаю это прекрасной датой. Но не потому, что так принято. Давайте посмотрим на деятельность компании с ракурса создания стабильности в жизни. Каждая компания – это создание системы из хаоса, упорядочивание разрозненных элементов. Создание того, чего не было.
«Работа не возникает в готовом виде перед нашими глазами. Работу нужно создавать. Новые изобретения, новые рынки, новые системы распределения должны создаваться и получать свое воплощение в мире по мере того, как времена меняются, старые методы, старые рынки, старые системы становятся неэффективными и приходят в негодность. Кто-то создал работы, которые мы сейчас выполняем. Когда мы работаем, то мы выполняем работу, созданную либо нами самими, либо кем-то другим.
В работе недостаточно каждый день просто выполнять какие-то однообразные действия. Работа должна твориться нами изо дня в день, не важно, кто ее первым создал».
И каждый год жизни любой организации – это вновь и вновь превращение хаоса в слаженную систему, утверждение смысла жизни над хаосом распада. Само собой может происходить движение в сторону разрушения. Движение как развитие требует труда, осмысленного труда. Невозможно положиться на удачу, если из года в год предприятие работает
«Удача - обычная уловка, к которой прибегают в хаосе. Если человеку кажется, что вокруг него действуют слишком большие силы, он всегда может "положиться на свою удачу".
Под удачей мы подразумеваем "судьбу, которая определяется не самим человеком". Когда кто-то бросает руль и надеется, что благодаря счастливому стечению обстоятельств автомобиль останется на дороге, его обычно ждет разочарование. То же самое происходит и в жизни. Дела, пущенные на самотек, как правило, сами по себе не разрешаются. Возможно, у Вас есть друг, который закрывает глаза на необходимость платить по счетам, а потом скрежещет зубами, нетерпеливо ожидая конца скачек в надежде выиграть и решить разом все свои проблемы. Немало людей живут так годами. Один из известных персонажей Диккенса_ разработал целую философию "ожидания, что что-нибудь да переменится". Но удача, хотя мы и признаем, что это сильный элемент, необходима только в мощном потоке дезориентирующих факторов. Если человеку требуется удача, чтобы что-то делать, то это значит, что он уже не у руля
своего автомобиля и что он вступил в непосредственный контакт с хаосом.
Хаос можно определить как множество факторов или обстоятельств, которые, как кажется, не имеют непосредственного решения. В более широком смысле хаос в этой вселенной являет собой беспорядочное движение.
Оказавшись в центре интенсивного автомобильного движения, Вы бы, возможно, почувствовали замешательство и потеряли ориентацию. Если бы Вы попали в бурю и мимо неслись бы листья и обрывки бумаги, Вы бы также могли испытать
смятение.
Что же такое уверенность? Отсутствие замешательства. Что такое интеллект? Способность справляться с хаосом. Что такое безопасность? Способность пройти через хаос, обойти его или внести в него порядок. Уверенность, интеллект и безопасность - это отсутствие хаоса или способность справиться с ним». (Использован ы цитаты из книги Р. Хаббарда "Проблемы работы"

Я желаю руководству, всем сотрудникам компании «Лидер-Прогресс» уверенности, интеллекта и способности справляться со случайностями.

С искренним уважением, Светлана Козлова, Мозговой штурман

С начала лета работает центр учебных программ "Автограф". Одно из направлений деятельности - предоставление зала для проведения учебных мероприятий. Могу уверенно сказать, что зал получился очень хорошим - функциональный, удобный, правильно оснащённый, эстетичный. А у меня появилась возможность наблюдать за тем, какие тренинги бывают вообще, что за тренеры тренируют народ, кто ходит обучаться.

У меня уже были некоторые догадки об ожиданиях населения) теперь эти догадки переходят в разряд уверенных предположений. Очень большая часть населения жаждет чуда! Огромной популярностью пользуются тренинги, которые обещают за 1-3 дня изменить всю жизнь. Наверное, такие изменения действительно бывают. Ненадолго для большинства. Потому что после озарения нужно работать, чтобы опять не уснуть в собственной механистичности, нужны усилия, нужна сила не идти на привычные компромиссы.

«Как соблазнить?» «Как увлечь?» «Как стать супер-женщиной?» Взмах волшебной палочкой – и жизнь, полная удовольствий!

Тренинг последних дней – «Личная эффективность» Около 50 человек присутствует на тренинге! Личная эффективность – что это? Определения в разных источниках похожи (что бывает далеко не всегдаJ). Выбрала для себя следующее: «личная эффективность – это результативное достижение личных целей. В понятие личной эффективности обязательно включается осознание своих намерений и целей.

Наблюдаю. Организаторы, которые уже обучились этой эффективности, приходят на 20 минут позже, чем было оговорено, позже, чем некоторые участники. Они не встречают приходящих, не провожают в зал. Может быть, так задумано? Люди идут с вопросами ко мне. Подмывало меня, конечно, сказать – «ничего не знаю, моя хата с краю», но – жалко (не участников тренинга и организаторов, а свой учебный центр).

Продолжаю наблюдение. Организаторы подходят ко мне, говорят, что люди беспокоятся за вещи, оставленные в гардеробе. Объясняю, что без звонка и открытия изнутри никто не зайдёт после того, как будет включен магнит. Ненадолго ухожу и предупреждаю организаторов, что нужно следить, чтобы входная дверь была плотно закрыта, тогда магнит сработает и никто посторонний не войдёт. Возвращаюсь – дверь открыта настежь, кто-то из организаторов не заметил, что не прикрыл плотно дверь.

Нужно ли быть осознанным, нужно ли замечать, что ты делаешь и как? В туалетах салфетки после вытирания рук тренирующиеся (кто-то из них) кидают не в мусорницу, а рядом. Участники не выключают свет в туалетных комнатах, не закрывают за собой двери. Из 30 человек, за которыми пронаблюдала, входную дверь не закрыл за собой ни один. Можно ли достичь личной эффективности в спящем состоянии?

Может быть, я зануда, и думаю приземлённо в тот момент, когда люди ставят высокие цели. Есть у меня такое мнение, что осознанность и собственная позиция – основа эффективности, да и многих других качеств, которые вроде бы «очень нужны в нашем современном мире».

Думаю, что неосознанность к себе – тенденция. Мы критикуем государство, и не можем навести порядок в своей организации или в своём доме. Мы сетуем на коллег, окружающих и всегда себя оправдываем в «минуты слабости». Мы ждём чуда, эмоционально западаем на теории, концепции, тренинги и не изменяем в своём поведении ничего.

Надо отдать должное тренеру, он никого не гладит, чехвостит участников по полной. Они получают удовольствие (наверное) от самобичевания, от понимания того, как неправильно жили и думали. Обширных комментариев по поводу тренинга написать не могу, потому что на самом тренинге не присутствую, слышу только отрывки. Да и нет у меня цели проанализировать работу тренера. Пишу только про тенденции массового сознания: «получать», «удовольствие», «интерес», «драйв», «жизнь, полная кайфа» и чтобы ничего за это не было).

Человек в таком контексте для меня мало отличается от животного (уж извините, братья и сёстры по человечеству). Только человек способен осознать себя, свои мысли и чувства и изменить их решением, а не потому, что так продиктовали обстоятельства. Иначе люди - «хорошие часовые механизмы; нужно только правильно заводить их! Тогда показывают они безошибочно время и производят при этом легкий шум» (из Ницше). Завести эти механизмы может почти кто угодно – тренер, новости по телевизору, прохожий на улице, сосед по лестничной площадке, не говоря уж о «родных и близких». В момент вся личная эффективность становится безличной, шумом, псевдомышлением. И нужно идти на очередную «зарядку», «заводку».

Вот уже три года работаю как бизнес-тренер постоянно, до этого тренировала народ эпизодически. Наблюдаю различные аудитории, присутствую на разных типах обучения. И вижу, что практически все необходимые качества пытаются развить через "говорение", писание и другие интеллектуальные упражнения. Очень редко заходят со стороны навыков тела

Человек - система, и можно воздействовать на любой элемент системы для того, чтобы воздействовать на всю систему в целом.

Уверенность, энергичность, психологическая устойчивость - те качества, без которых начальнику)) просто невозможно быть хорошим начальником.
Тренировать такие качества можно через тело, и в частности, через Гурджиевские танцы. Являюсь их горячим поклонником, пропагандирую, где только могу.
Уверена, что гурджиевские танцы просто необходимы любому, кто ставит себе цель быть лидером.
Информация: http://samopoznanie.ru/trainings/prak...date=10787

Кого вы обвиняете, тому вы даёте власть. Бодо Шефер.
Какое простое и верное высказывание. Обвинять кого-то в проблемах, в неудавшейся жизни, в разрушенных планах - значит признавать, что именно обвиняемые властвуют над вашей жизнью, мыслями, чувствами.

Руководители, подумайте, стоит ли обвинять подчинённых? Ведь это означает признавать их власть.
Требовать, корректировать, расставаться - что угодно, только не обвинять, не расписываться в собственном бессилии, особенно прилюдно.

Бедность — это не та болезнь, которая излечивается при помощи денег! Избавиться от нищеты физической невозможно, не избавившись от нищеты ментальной.Поэтому основная причина всех наших неурядиц и проблем, всего внешнего дефицита жизненного изобилия заключается в выработанной в нас годами привычке к дефициту нашего мышления.

Обстоятельства — тот самый послушный козел отпущения, на которого мы сваливаем вину за все свои неудачи, — они, оказывается, не влияют на нас и нас не создают. Обстоятельства нас раскрывают, они рассказывают нам о нас же, о нюансах нашего состояния, не замеченных нами. Вы выстроили свой мир? Ну что ж, всмотритесь теперь в него, вы и есть то, что вас окружает, качество этого мира отражает ваше качество.
Марком Твеном некогда было сказано: «Ничто так не нуждается в исправлении, как чужие ошибки».
Но, увы, мы просто не в состоянии увидеть вокруг себя ничего, кроме того, что уже присутствует в нас. Поэтому если вам всё ещё хочется дать кому-то совет — дайте его лучше себе. Делайте это регулярно — и вы будете изумлены тем, насколько изменится ваша жизнь.
Ошибки, которые мы не можем простить кому-то, — это всегда наши ошибки. Суждения о ком-то хороши лишь тем, что они честно рассказывают нам о нас самих. А весь наш страх и беззащитность перед Миром — это всего лишь содрогание при виде себя. Вспомните замечательную сказку о Крошке Еноте: в ответ на палку в своих руках вы всегда увидите палку, но в ответ на улыбку — обязательно увидите улыбку.

Итак, когда вы судите кого-то, когда недовольны обстоятельствами или ощущаете нелюбовь к себе — вы из качества своего состояния одновременно создаёте мир своей же повседневности. И тогда не стоит удивляться, если в таком мире вас «почему-то» начинают осуждать друзья, вами «отчего-то» очень недовольны на работе или с вами по «непонятной причине» расстаётся любимый человек.
Вы строите этот мир из того, чем наполнены сами. «Из сосуда льётся только то, чем он наполнен». Качество, степень «дефицитности» ваших мыслей определяет качество вашего окружения.Поэтому вы — то, о чём думаете на протяжении дня. Сделайте табличку и повесьте на видном месте: Обстоятельства — это я.
Не пытайтесь что-то исправить вокруг себя. Это бесполезно. Напомним: пытаться воздействовать на обстоятельства, внешние факторы, — это то же, что пытаться изменить свою тень, воздействуя на неё. Что-то не нравится снаружи — ищите причину в себе. «На зеркало нечего пенять, если...» Закончите сами.

Избавившись от привычки роптать по поводу обстоятельств, винить во всём судьбу, вы сделаете первый весомый шаг на пути к успеху и изобилию. Вместо того чтобы концентрировать внимание на проблемах (и их же притягивать в конечном счёте), вы начнёте видеть их решение. Повторимся — от вас для начала требуется малости согласиться со всем происходящим, а это значит — избавиться от привычки жаловаться и рассказывать о своих проблемах (в том числе и самому себе}, то есть поддерживать внутреннюю ориентацию на всё ту же «дефицитность».
Никогда не забывайте: первична ваша жизненная позиция, ваш внутренний настрой, а успех — это результат, итог вашего отношения к себе и к жизни. Благополучие всегда следует за своей моделью, сотворённой вами в сознании.
Принимая себя, соглашаясь со своим окружением, с обстоятельствами, мы перестаём бороться, мы не тратим больше ненужных усилий на избавление от чего-то негативного. В том числе и от проблем. Как правило, мы считаем, что проблем быть не должно, и наши силы уходят на то, чтобы избавиться от них, а это не приносит результата — мы лишь создаём проблемы по поводу проблем.
Вы никогда не замечали, что чем серьёзней вы относитесь к своим ошибкам, тем чаще их допускаете? И чем больше внимания уделяете проблемам, тем больше их создаёте? Избыток внимания к ним пресекает возможность найти выход, так как «накачивает», подзаряжает проблемы дополнительной энергией и подтверждает ориентацию на «внутренний дефицит».
Между тем в любой ошибке заложен потенциал для роста, так же как в каждой проблеме изначально заложено её решение.
Примите сложившуюся ситуацию, согласитесь с ней и... улыбнитесь, рассмейтесь, вначале внутри себя, а затем позвольте сделать это вслух. Вы изумитесь тому, как легко и просто отыщется решение.
Проблема или вопрос — это такое состояние, которое не нравится, но продолжает существовать. Пытаясь решить проблему, избавиться от неё, мы тратим силы на создание плана, схемы её разрешения и непрерывно прокручиваем мысленно различные варианты. Но такой путь неэффективен, так как энергия уходит не на само действие, а на создание плана по поводу действия.
Приняв, кстати, для себя такой план, родившийся «от ума», мы тем самым закрываем прочие возможные варианты решения, среди которых, не исключено, тот самый «единственно верный».

В нас существует бесчисленное множество готовых схем, моделей, алгоритмов решения задач. Но все они — продукт чужого опыта, и любая попытка опереться на них будет выглядеть в лучшем случае анекдотично: «Ты какое лекарство прописал этому больному?» — «Сильное слабительное». — «Но ведь у него кашель!» — «Правильно, вот теперь пусть только попробует кашлянуть!»

Мы часто пытаемся обмануть себя — создавая суету по поводу решения проблемы, мы, в действительности, стремимся её сохранить, предлагая лишь видимость настоящего решения.

Но вы не видите этого решения, поскольку находитесь в ловушке собственных эмоций и переживаний. То есть практически всегда вы имеете дело лишь с вашей реакцией на проблему, а не с самой проблемой.
Это некий заряд, это плотная аура из негативных ощущений, вновь сориентированных на «дефицитность», как бы окутавшая вполне решаемую задачу и превратившая её в огромную проблему.
(Цитирую с пропусками книгу Г. Курлова «Путь к дураку»)

Что делать? Чтобы выйти из круга своих мыслей, чтобы не попадать в ловушку синдрома дефицита, необходимо научиться управлять своим вниманием, дисциплинировать ум. На это ориентирована методика занятий, которую я пока назвала «Тренажёр лидерских качеств». Занятия начинаются 14 октября в центре учебных программ «Автограф», ул. Вершинина, 6. с 18.00.
Будем вместе тренировать внимание, учиться выбирать образ мыслей.

Читаю в университете курс лекций "Российский опыт управления персоналом". Студенты-пятикурсники уже воспринимают работу как нечто вынужденное и мешающее жить. Ничего удивительного. Во всех СМИ на разные лады звучит мысль о том, что работать грустно, скучно. Эта мысль выражается примерно такими словами: "Ура! Сегодня пятница. Оттянемся!" и "Ну вот опять наступил понедельник. Ещё целых пять дней мучиться, прежде чем можно будет жить". А что многие молодые люди слышат от своих родителей по поводу работы? - "Кабала, лямку тяну".
И очень мало кто осознаёт, что для большинства людей работа - способ быть, быть кому-то нужным и полезным. Посмотрите на некоторых пенсионеров, на то, как быстро они гаснут, впадают в детскую обидчивость. Есть интересная книга на эту тему: Рон Л. Хаббард "Проблемы работы". Хаббардистов и дианетику ругают на все лады большинство тех, кто пишет о них. А часть - восхищаются, преклоняются. Я нашла для себя много интересного и полезного в том, что успела прочитать. Мысли указанной книни использую, когда работаю со студентами или же работающими людьми, когда рассказываю о том, что же такое на самом деле корпоративная культура, для чего она нужна, как работает.
Участникам лекций и тренингов рассказываю о концепции "Работа как внутренняя игра". Автор Тимоти Голви. Книга так и называется "Работа как внутренняя игра". Подход, который использует автор, является великолепной защитой от выгорания на работе, делает работу результативной и даже - интересной)). Понимаю, что не всем повезло с тем, чтобы работа была очень увлекательной. Хотя - при чём тут повезло? Увлекательность во многом - внутри человека, а не снаружи.

Есть ещё один аспект, который постоянно показывает другим людям, что работа - тяжкое бремя. Это - семейные условности. Представьте себе ситуацию, что мужу очень нравится его работа, он получает драйв, и он задерживается на этой самой работе. Может он честно сказать об этом жене? Далеко не всегда. Есть такие женщины (не знаю сколько, но предполагаю, что немало), которые обииидятся: "а как же я? зачем тогда женился?". Вот и приходится супругу при входе домой надевать маску мученика: "как я устал, как тяжело мне работать". В таком случае его примут благосклонно, и даже посочувствуют, ведь старается ради семьи. А дети видят картинку: "работа - мучение".

Вычтите рабочие часы из вашей жизни. И сколько у вас остаётся? Не страшно? Выход - есть! Включить осознанность, подумать о своей жизни, о её смысле, заметить противоречия. Никогда не играть роль жертвы чьих-то интересов. И книжки почитайте, о которых написала, если чувствуете, что пора с ложными ментальными установками что-то делать. Поделитесь возникшими мыслями с коллегами, супругами, детьми. И поприветствуйте Работу!))))

Как часто мы принимаем решения на основе собственного опыта или на основе того, что "так считают большинство людей". И особенно такие решения, суждения касаются других людей.
Ответьте на вопрос:


Вы знакомы с беременной женщиной, которая уже имеет 8 детей. Двое из них - слепые, трое - глухие, один -умственно недоразвитый, сама она больна сифилисом. Посоветуете ли вы ей сделать аборт?

Но прежде, чем ответить на этот вопрос, ответьте на другой. Происходят выборы мирового лидера и ваш голос - решающий. Краткие характеристики кандидатов:

1)Связан с политиками, уличенными в мошенничестве, постоянно консультируется с астрологом, имеет двух любовниц, курит трубку и выпивает каждый день 8-10 мартини.
2)Дважды вышибали со службы, имеет привычку спать до полудня, в институте был уличен в употреблении опиума, каждый вечер выпивает бутылку виски.
3)Герой войны, вегетарианец, изредка пьет пиво, не курит, ни в каких матримониальных связях не замечен.

Кого же Вы выбираете? Ответили? Тогда еще два слова о кандидатах.

1)Уинстон Черчилль.
2)Фрэнклин Д. Рузвельт.
3)Адольф Гитлер.

Теперь вы готовы ответить на первый вопрос. Если вы посоветовали сделать аборт - вы только что убили Людвига ван Бетховена. отсюда: http://www.diary.ru/~valvel/p122615264.htm


Принятие решения по "формальным признакам" в тех случаях, когда оно касается других людей, не всегда верно

Почти целиком цитирую пост из Живого Журнала Деревицкого Александра.

Что за дурацкое оправдание?

Это случается в ЖЖ, на тренингах, в публичных спорах и в частных беседах. Я говорю:

- Этот продавец делает ошибки и вообще работает очень плохо.

А мне отвечают:

- Так ведь у него такая маленькая зарплата!..

Так вот я и хочу спросить: что это за дурацкое оправдание? Если у него маленькая зарплата, то он имеет право на плохую работу? Но ведь если он работает плохо, то зарплату ему нужно еще урезать или вовсе его уволить! Пусть не работает.

Кто признает, что он зарабатывает много? Не знаю, кто такое может сказать. Я зарабатываю мало. По крайней мере, я бы хотел гораздо большего. Но если из-за недовольства заработком я стану работать хуже, то гарантированно заработаю еще меньше.

Когда я слышу фразу "но ведь у него такая маленькая зарплата", то это заставляет задуматься, а не стоит ли разделить людей на имеющих хорошую зарплату и на тех, кто терпит маленькую. И тогда этим особо терпеливым нужно создать санаторные условия: не требовать работы, удовлетворяться тем, что они лишь создают иллюзию каких-то усилий. Их надо сделать вообще неприкасаемыми.
(http://notar.livejournal.com/730963.html)

Чем меньше получаешь, тем меньше работаешь? Полное отсутствие логики. Стоит переставить части предложения: "Чем меньше работаешь, тем меньше получаешь". Может быть, так вернее?

Была на прошлой неделе на бизнес-завтраке. Есть такая форма делового общения в Томске. Пригласил меня на это мероприятие директор «Томского бизнес-журнала» Дмитрий Шиптенко.

Тема бизнес-завтрака: «Коучинг как эффективный инструмент качественного роста топ-менеджеров и менеджеров среднего звена». Надеюсь, ничего не напутала и название бизнес-завтрака совпадает с названием раздаточного материала. Если даже не точно совпадает, то основная идея – именно эта. Представители компаний «Билайн»,«Палекс», «Коместра-Томь», «Сибирская аграрная группа», юридическое партнёрство «Лизунов, Белянко и партнёры», «Томский бизнес-журнал», редактор «MayBusinessWay» (простите, если не отметила кого-то) встретились в кафе «Солянка» на Учебной.

Идея бизнес-завтраков лично мне кажется привлекательной. Понравился симпатичный и неравнодушный народ, лёгкая и одновременно насыщенная атмосфера встречи. Блинчики были вкусные .
Докладчиком являлась Мария Чмух, руководитель Центра Обучения в Страховой Корпорации «Коместра-Томь», психолог, бизнес-тренер, коуч. Возможно, что подробный доклад о мероприятии появится на страницах «MayBusinessWay» (?). Запись на диктофон велась, точно. И даже на два.

«Основная задача коучинга - не научить чему-либо, а стимулировать самообучение, чтобы в процессе деятельности человек смог сам находить и получать необходимые знания. Суть подхода заключена в раскрытии спящего внутреннего потенциала, и приведении в действие системы мотивации каждого отдельно взятого человека» - так я поняла основную задачу этого направления деятельности.

Целью поста не является знакомство аудитории блога с понятием «коучинг». Потому про коучинг пишу очень кратко. Всю информацию можно найти в Интернете.

Мне пока не повезло встретить коуча, который бы эффективно решал вопросы индивидуальной тренировки топ-менеджеров. Мария Чмух произвела впечатление грамотного и вдумчивого человека, есть даже мысль пригласить её поработать с одним из специалистов компании. Запомнилась её метафора о коуче - «внешний орган совести».

В очередной раз меня посетила мысль, что человек всё больше удаляется от понимания самого себя. Понять себя, раскрыть собственный потенциал всё сложнее. Читаю в университете спецкурс «Принятие интуитивных решений в бизнесе». Для получения зачёта студенты пишут сочинение-рассуждение. Знаете, какая самая часто встречаемая мысль? «Я ничего не знаю о себе» «Хочу, чтобы учили чему-нибудь, что поможет мне понять самого себя».

Приятель был на стажировке в Германии и рассказал, что в этой стране для решения любой проблемы взаимодействия между руководителем и работником приглашается консультант. Со стороны всегда виднее??? Коуч решает проблему взаимодействия между человеком и его собственным потенциалом, т.е. между собой и собой? Невозможно увидеть себя. Нужна сложная система зеркал коучинга.



Я не пишу, что профессия коуча не нужна. Не коуч создаёт дефицит понимания человеком самого себя, нехватку времени на изучение единственного, что нам хоть как-то принадлежит – собственной личности. Самые важные вопросы жизни мы всё чаще отдаём на решение специалистам. Что же тогда готовы мы сделать сами?

Существует множество «рецептов» успеха в карьере. Могу поделиться одним из самых действенных. Он ОЧЕНЬ прост. Он работает. Относиться к каждому делу как к собственному, никогда не считать, что работаешь на «дядю».

Дело на настоящий момент – самое важное, а не ступенька на пути к вершине социальной лестницы. Не «потом я начну работать по-настоящему», а «уже сейчас я делаю СВОЁ дело самым наилучшим образом». Никогда не станут предпринимателями, хозяевами своего дела те люди, которые говорят, что вот когда они начнут работать на себя, а не горбиться на кого-то, тогда они начнут работать в полную силу. Проверено. Или станут, но не надолго.

К написанию этого поста подтолкнула реальная ситуация. Прихожу в одну компанию к своим знакомым и вижу, что у них грязно, на оргтехнике лежит пыль, на мебели – следы пальцев. Спрашиваю, почему так грязно, отвечают, что начальство плохо смотрит. «Но это же – ВАШЕ рабочее место»- говорю им. Суть ответа: «Нам что, больше всех надо?»

Хотим много получать, но не хотим много работать, хотим иметь интересную работу, но не желаем учиться, хотим, чтобы нас уважали, но не стремимся услышать и понять другого человека.

«Моя хата с краю», «я- маленький человек», «от меня ничего не зависит», «начальству виднее» - слова – индикаторы. Индикаторы тех людей, которым нужен постоянный пастух.
Пасите их, пожалуйста, если встречаете. Не негодуйте, не возмущайтесь, а просто знайте - нужен присмотр

Чему очень многие люди доверяют? "Ходят слухи", "говорят, что" - магические формулы. Люди слушают, слушают официальные версии и не верят. Но стоит кому-нибудь сказать - "ходят слухи" - всё, убедили. Кто такие слухи, где они ходят- уже неважно. Особенно, если слухи тревожные, негативные. Откуда такое свойство восприятия? Результат долгой двойной официальной морали?
Представьте ситуацию: вы собираетесь вступить в долевое строительство. Собираете информацию в Интернете, звоните в компанию, встречаетесь с её представителями, и уже готовы принять положительное решение, как вдруг, тётя Глаша из соседнего подъезда говорит на лавочке своей соседке: "В этой компании N вообще всё плохо". И вы мгновенно верите! И так происходит очень часто, хотя многие могут отрицать подобное.
Сколько объектов уже построено компанией "Лидер-Прогресс" и каждый раз находится несколько человек, которые беспрестанно тревожатся и звонят, и пишут со словами: "говорят" и "ходят слухи". Им отвечают, и часто тревожащиеся успокаиваются, хотя с точки зрения здравого смысла это удивительно: одни слова в противовес другим словам. Вроде бы только что верили, потом не верили, а теперь опять поверили. Хотя в действительности не изменилось ничего.
Много раз спрашивала у знакомых после их слов по разным поводам, что "говорят". "Кто говорит?" "Где это слышали?" Знаете, какая самая частая реакция? Люди начинают сердиться и упрекать в недоверии. Для меня неубедительна фраза: "ходят слухи". Хотя при поиске товара или услуги сама часто обращаюсь к знакомым за рекомендацией. Но тут уже вступает в силу другой закон восприятия. Об этом, может быть, поговорим, напишу в одном из следующих постов.

Есть ли среди тех, кто сейчас так внимательно читает этот пост( ) те, кто ни разу не менял место работы?
Хоть раз в жизни проходили процедуру увольнения все.

А КАК вы уходите? Нет, вопрос некорректный. Спрошу точнее: уходите ли вы с чувством благодарности к той компании, в которой работали?

За свою профессиональную деятельность видела очень разные уходы. И не так уж редка реакция- человек считает, что он честно отрабатывал свою зарплату, а больше ничего и не требуется. За что благодарить то? Как-то не задумываются работающие над тем, что их труд имеет смысл только как часть общего. Что сам по себе никому не нужен бухгалтер, или программист, или уборщица. Их труд нужен организации. А организацию всегда кто-то создаёт. А в этой организации работают разные специалисты, и стоят столы, и на столах стоят компьютеры и ... и перечисление всех ингридиентов корпоративного "супа" может растянуться на несколько страниц. Без ёмкости суп не сваришь. Без формы содержания не бывает.
Пишу очевидные вещи? Наверное. Про самые очевидные вещи забывают чаще всего. Организация даёт ту форму, в которой человек может проявить своё содержание. Работа - это способ проявления себя. Из негатива в позитив. Может быть, именно для того, чтобы проявиться ярче, часть увольняющихся делает фон как можно более негативным? Чтобы на этом фоне сверкать позитивом?

Встречали ли вы таких людей? Они всегда уходят, потому что "там" - плохо. Всегда виноват кто-то.

Одним из критериев отбора может быть наличие чувства благодарности у соискателя. Задайте такой простой вопрос: "А кому вы благодарны за то, что вы состоялись как специалист?"

Конечно же, есть и другая сторона - организация. Благодарить и помнить всех (ну или большинство) работников - хорошая традиция. И показатель мудрости руководителя.

Говорить плохо о ком-либо - это всегда говорить плохо и о себе. Руководитель часто представляет собой коллективный портрет подчинённых, а подчинённые являются деталями портрета организации.

"Не плюй в колодец", "не рой яму", не уходи, хлопая дверью, не очерняй место, в котором работал, этим пачкаешь и себя.

Собираюсь открывать центр обучения и в связи с этим общаюсь с представителями тренинговых компаний. Рассказываю о своих планах, идеях. Слышу в ответ, что очень много интересного и нужного можно предложить людям, но эти предложения не нужны юридическим лицам (т.е. компаниям, руководителям компаний). А физлица не способны платить те суммы, которые платят организации. Получается, что обучение сотрудников нужно компаниям, но не самим сотрудникам. Подобные мысли были у меня и раньше. В тренинговой деятельности участвовала в разных ролях:
•как работодатель, который платил за обучение,
•как работник, за которого платили,
•как тренер,
•как человек, который организовывал обучение в компании,
•как участник тренингов, за которые платила сама.
И у меня появились шокирующие выводы: достаточно большая часть работающих людей привыкла к халяве, и, более того, считает, что развитие профессиональное нужно именно руководителю компании. «Хочешь, чтобы мы хорошо работали, вкладывай в нас деньги».
Самим работникам собственное профессиональное развитие либо не нужно, либо они считают себя и так крутыми специалистами, а раз работодателю не нравится, как мы работаем, то пускай он заплатит за нас, и мы научимся, может быть. При таком подходе знания не идут впрок большинству обучающихся. У них нет внутренней мотивации.
Посмотрим теперь с другой стороны. Приезжие «звёзды» у нас в Томске стоят 10-20 тысяч рублей в день! Это равно году платного обучения на некоторых факультетах ВУЗов. И ведь платят! Есть «раскрученные» имена. Мне смешно слышать, что рынок регулирует и оставляет всё самое лучшее. Мы так привыкли к «промывке мозгов», что легко попадаемся на громкие имена и мнения других людей. Открываешь страничку тренера какого-нибудь, а там и такой-то, и вот эта, а ещё тот и все нахваливают. Отзывы так легко создавать.
Я ни в коем случае не пишу о том, что все тренеры плохи, много среди них интересных людей с огромными знаниями, эффективными технологиями. Однако за 2 дня технологию не освоишь, а после возвращения с тренинга интерес гаснет в течение 2 недель процентов у 90 среди тех, кто ходил на тренинг. И вложенные компанией немалые деньги просто идут на развитие и раскрутку тренера . Что тоже неплохо – хоть кто-то развивается
Был в Томске случай, когда приезжали голландцы и за 3- дневный семинар нужно было заплатить 40 тысяч рублей. Меня уговорить не смогли. И своего работодателя, собственника бизнеса, я отговорила. Семинар был полным провалом. Это сказали ВСЕ присутствующие, да и сами организаторы признали.
Тем не менее, платят и идут, всё надеются услышать волшебный рецепт – «как сразу и много». Лично мне всё меньше хочется участвовать в подобной профанации. Недавно была в компании, которая хотела заказать тренинг продаж, и убедила их не делать этого. Я, правда, предлагала другие ходы, но это более долгий путь и даже несколько болезненный – увидеть, что дело не всегда в том, как «уговаривают» потенциальных покупателей.
Хочу работать с теми, кто идёт добровольно и готов сам платить за своё обучение, пускай это будут и небольшие деньги. Даже в этом случае нужны усилия двух сторон – ученика и учителя, а иногда и третьей – всей группы.
Сегодня в переписке с руководителем одной организации написала, что конечно, работодатель не готов платить за ясное мышление, сконцентрированность своих работников. И прав он в этом – сколько прибыли принесёт работник с ясным мышлением? Да и процесс тренировки качеств личности достаточно продолжительный.
Те, кто заказывает обучение, часто говорят: «Пусть тренер даст нам технологию». Эффективная технология в общении или управлении на все случаи жизни просто невозможна. (Имеется в виду, конечно же, не производство, тут технологии возможны.) Развитие качеств личности – вот тот путь профессионального развития, который я на данный момент пропагандирую. Не отрицаю необходимость и специальных знаний. Было бы фанатично утверждать, что строителю достаточно быть чутким, умным и т.п., а знания приложатся сами.

Понимаю, что путь такого обучения сложен с точки зрения коммерческой выгоды, особенно на фоне привычки к Халяве: «Учите нас, учите!»

Пережил наш блог серьёзную рекламную атаку.
Наверное, это хороший показатель рейтинга? Когда так усиленно цепляют рекламу?
Вычистили вручную 220 ссылок. Поставили несколько степеней защиты от роботов. Уф!
Как после этого можно доверять предложениям тем, кто проводит "раскрутку" в Интернете? Понимаю, что не все так действуют. Но, тем не менее, и мы сами сталкивались с подобным, когда откликнулись на обращение агентства по продвижению. Ну, да, разбросали за месяц по 2 тысячам справочников и сайтов, но ведь подобное - деньги на ветер.
И ещё удивляет "жадность" тех, кто атаковал ссылками. Ну, разместили бы одну-две ссылки в разных сообщениях и не голимую рекламу. Так иногда делают и я подобное не удаляю. Но в подобной ситуации озверела и удалила все ссылки с данного адреса и? кроме того? забанили IP адрес.
Представьте, что на стенах квартиры кто-то пришёл и начал писать всякую фигню абракадабру. Понравилось бы? Вот и нашему блогу не понравилось.
Люди! (К роботам ведь обращаться бесполезно) Включайте мозги, когда продвигаете свой товар или услугу, если они, конечно (мозги и товары) этого достойны…

Как вы думаете, почему кто-то становится собственником бизнеса или высокооплачиваемым руководителем?
Есть несколько вариантов распространённых ответов:
• Повезло
• Помогли родители/знакомые
• Много учился
• Можете предложить ещё какой-то вариант?
Обычно так отвечают те, кто не попал в число «счастливчиков» Все вышеприведённые причины – не главные в том, почему кто-то успешен, лидирует, а кто-то только ищет причины своих неудач.

Опыт многочисленных собеседований убедил меня в том, что процентов 90 соискателей должностей имеют парадигму «иметь-делать-быть». Они начинают с того, сколько они получат за свою работу, отсюда вытекает, сколько будут делать (а представления каждого о «справедливости» очень субъективны) и потом уже становятся тем, как и что делают. У них просто нет шанса при таком отношении стать по-настоящему эффективными руководителями. Они всегда работают на «кого-то», а поэтому и стараться нечего. «Я работаю ровно настолько, насколько мне платят». Бегите от людей, которые так говорят, они заразны своей психологией жертвы. «Вот если бы я открыл собственное дело…» Это - сладенькая сказка для самого себя и окружающих.

Осмелюсь утверждать, одна из глубинных причин успешной деятельности – парадигма мышления «быть-делать-иметь». Так думают настоящие лидеры. Человек считает себя уже полностью ответственным, делает своё дело наилучшим образом, и потому имеет столько, сколько нужно. Такой работник к каждому делу относится как к собственному, он хозяин рабочего пространства, своего времени, своих рабочих инструментов. Он никогда не скажет: «буду я на кого-то горбатиться, как же. Не на себя работаю».

В любой момент времени, в любом месте мы работаем только на себя! Обращение внимания на внутренние результаты своей деятельности способны сотворить чудеса. Что я получаю помимо денежного вознаграждения? Опыт, знания, развитие наблюдательности, новые знакомства, необходимый статус?
Уверенность проистекает от того, кто я есть, и подтверждаю ли такое представление результатами труда. А если уверенность основывается только на том, сколько «имею», она не стабильна, она уже не является уверенностью. Уверенность происходит изнутри человека, а не извне. Лидерство – тоже внутренний фактор, невозможно стать лидером после подписания какой-то бумаги. И невозможно вдруг в мгновение ока стать профессионалом только от того, что в трудовом контракте появилась большая сумма.
Как придти к парадигме "быть делать-иметь"?
Если вы в неё поверили, вы уже так думаете.
Если же такая постановка вызывает в вас кучу яростное возражение, если вы готовы доказывать всем и каждому, что вам кто-то что-то обязан, и что мир несправедлив... - это ваш выбор. Имейте то, кем вы являетесь и что делаете в своей жизни.

Новый год пришёл с морозами, застылым воздухом, безлюдием на улицах.
В строительной компании "Лидер-Прогресс" есть согревающее событие - сдан в эксплуатацию "Изумрудный". 29 декабря комиссия подписала акт о приёмке в эксплуатацию. 15 января пройдёт собрание с участниками долевого строительства и красавец-дом будет передан в течение 1-2 месяцев жильцам и ТСЖ. На сайте компании появится новый объект в разделе "Построили" http://liderprogress.ru/objects/ready.php. Пройдёт несколько лет, и часть квартир сменит хозяев.

Интересно, многие ли жильцы по прошествии нескольких лет знают, что за компания построила их дом? Вот, я, например, не знаю, кто строил дом, в котором живу.

Сегодня компании исполняется 11 лет. "Лидер-Прогресс" наследил в городе немало.
Достаточно заглянуть в раздел "Объекты" //liderprogress.ru/objects, чтобы увидеть узнаваемые в Томске здания.

Девиз сегодняшнего корпоративного праздника: "Позади - крутой поворот, впереди - наш двенадцатый год". В словах сотрудников компании часто звучит мысль: "Уф, кризис пережили!" Вместе пережили. И не просто пережили, тоскливо глядя в статистические данные, а работали на объектах.
Одиннадцатый год заканчивается вводом в эксплуатацию красавца "Изумрудного". [URL=http://izumrud.tomsk.ru[/URL]
Хороший подарок к дню рождения!!!

Уже готовим подарок к следующей годовщине компании.Наша "Ясная поляна" растёт http://yasnaya.tomsk.ru, всё больше будущих жильцов приходят в компанию и выбирают жить в "Ясной поляне".

19 ноября состоится уже четвёртое занятие Школы практического лидерства. Радует, что у "учеников" появляются первые практические результаты. Конечно, самый главный, самый лучший тренинг - жизнь. И на этот тренинг невозможно не придти.
А наше занятие пройдёт под темой "Влияние и противостояние влиянию". Люди гораздо острее и мучительнее переживают неспособность противостоять чужому влиянию, нежели свою неспособность оказывать влияние.

Мы влияем потому, что отстаиваем свои интересы, ценности, а не потому, что нам открылась абсолютная истина и мы почувствовали себя вправе принимать решения за других.
У каждого человека есть право оказывать влияние на других, но у каждого есть также право отвергать чужое влияние.
Будем обучаться цивилизованным методам влияния. Учить методам "дам в глаз!" не нужно, это большинство умеет с детства.)

Завтра в "Лидер-Прогрессе" состоится второе занятие Школы практического лидерства. 2 раза в месяц, по пятницам встречаются менеджеры высшего и среднего звена и проходят обучение в форме деловых игр и совместного решения рабочих вопросов.
Первые четыре занятия посвящены мотивации. Тема неисчерпаемая, возможно, занятий будет гораздо больше, чем четыре.
Казалось бы, все мы обученные, знающие в теории что и как делать. НО! :Научиться навсегда — это невозможно. Учиться надо постоянно. Потому что нет готовых форм на все случаи жизни, а в учении число таких опытных «схем» сменяется качественным обретением правильных реакций...

Как вы думаете, что является первым законом мотивации? Большая зарплата? Корпоративные льготы? Удобство офиса?



Первый закон мотивации: правильно поставленная задача.
Если задача поставлена неправильно, то:
• подчиненные не знают, что от них ожидают;

• подчиненные не уверены в том,
за что конкретно они несут ответственность;

• подчиненные не могут сосредоточиться на своей работе;

• подчиненные выражают недовольство тем,
что не участвуют в принятии решений
и теряют мотивацию к более напряженной деятельности.

И никакие деньги не мотивируют.

Вот к таким выводам мы пришли на первом занятии. Продолжаем учиться понимать задачи и формулировать их так, чтобы коллеги могли их выполнить и почувствовать удовлетворение от собственного профессионализма

Можно ли лидера назвать капитаном? Да, конечно, именно он определяет курс.

На какой литературе учатся менеджеры-капитаны? Какие книги им рекомендуют читать? Конечно же, биографии выдающихся - Ли Якокка, Билл Гейтс, Уол Март, Ричард Брэнсон. Вот, мол, прочитаете – и сами так сможете. Но у всех этих гениев управления были совершенно разные стратегии! Общим является только то, что они следовали СВОИМ целям, своему собственному пониманию. Иногда вопреки всем умным книжкам…
Признаюсь, я тоже прочитала и перечисленных авторов, и множество других в надежде поумнеть, поуспеть, побогатеть и т.д. И только после переосмысления всего прочитанного, после интегрирования его малой части в собственный опыт, могу так уверенно писать: «Нет в списках многих книг. Книг, которые учат жить тотально, полно. Чтобы быть не только эффективным, но и счастливым». Надеюсь, это не противоположные состояния.
И какую книгу я бы добавила в список «карьеристов»? Детскую книгу: Элинор Портер «Поллианна». Я бы прошла мимо этой книги (кто ж в моём возрасте специально листает детскую литературу?), если б не встретила вдруг на одной из страниц ЖЖ такой текст: «Супериллюстрацией разговорного рефрейминга была, есть и будет книга Элинор Портер "Поллианна". Изучите её обязательно, потому что технология рефрейминга именно в контексте позитивного мировосприятия там разжевана до состояния манной каши, объяснена по рабоче-крестьянски, на пальцах, читается на едином дыхании, используется как для личных целей по совершенствованию, так и в воспитательных для подрастающего поколения. Мы эту книжку читали с детьми вслух перед сном, заливаясь смехом и получая огромный позитивный заряд. Это - лекарство от пессимизма, которое я бы прописывала всем, если бы была врачом». (http://community.livejournal.com/rassilka/5971.html)

Я бы тоже прописала эту книгу всем, ну а уж руководителям - особенно.
Надо сказать, я большая поклонница Рефрейминга. Именно он помогает сменить ракурс восприятия, увидеть несколько значений разных событий. Любому руководителю это необходимо! Для выхода из тупиковых ситуаций, для профилактики стресса, для способности вдохновлять, для поиска новых возможностей.

Героиня книги играет в бесконечную радость. И эта радость подлинна. В известной песне поётся: «Капитан, капитан, улыбнитесь!». Есть ли «польза» от улыбки?

«Поллианна с тоской глядела на голую стену в том месте, где следовало висеть зеркалу.
— Нет, конечно, я даже рада, что тут нет зеркала, — спустя мгновение успокоилась она. — Теперь я не буду то и дело расстраиваться из-за своих веснушек».

И ещё один пример:
На этот раз громкий вздох вырвался у Поллианны. Она уже почти ненавидела слово «долг».
— Тётя Полли! — с мольбой воскликнула она. — Ну, неужели нельзя жить как-то так, чтобы радоваться своему долгу?
— Что-о? — протянула мисс Полли, поднимая на племянницу исполненный изумления взор. Щеки её раскраснелись от возмущения. — Прошу тебя никогда не дерзить мне, Поллианна, — сухо проговорила она и снова пошла вниз.
Вернувшись в комнату на чердаке, Поллианна в отчаянии плюхнулась на жёсткий неудобный стул. Все краски разом померкли, и будущее рисовалось ей сейчас как беспросветно-серое исполнение одного лишь долга.
— И вообще, что такого я ей сказала? — недоумённо прошептала она. — Я просто хотела узнать, нельзя ли радоваться своему долгу?
Несколько минут Поллианна молча взирала на кучу жалкой одежды. Потом встала и принялась медленно убирать её в шкаф.
— Нет, — вдруг решительно произнесла она, — в этом долге совершенно нечему радоваться. — Ну только если… — Она задумалась. — Нет, радоваться всё-таки можно, — несколько веселее добавила она, — когда этот долг уже выполнен».

Я в такую игру начала, вернее, продолжила играть. Когда-то умела, разучилась – ведь существует чувство долга и необходимость приносить пользу.
— Вы хотите сказать, что если я просто счастливо провела день, значит я провела время впустую?
— Совершенно верно, дитя моё.
— Вы часто мне говорите, что надо добиваться ре-зуль-та-тов, — раздельно произнесла она.
— Конечно, дитя моё.
— А что значит ре-зуль-та-ты? — продолжала допытываться Поллианна.
— Ну, это значит, что ты из всего должна извлекать какую-то пользу. Всё-таки ты очень странный ребенок, Поллианна.
— А если я просто радуюсь, это не значит, что я извлекаю пользу? — с тревогой спросила Поллианна


Поиграем? Поучимся у детей, хотя они и не знают такого слова: «рефрейминг»? http://lib.aldebaran.ru/author/porter..._pollianna
Радоваться - это практично! Эффективность и радость - не противоположные состояния

В одном из предыдущих постов было написано о некоторых элементарных правилах разговора. Тех правилах, которые позволяют сохранить личную силу и, следовательно, позволяют влиять на собеседника.

В этом посте – рассказ о том, какие положения тела являются правильным с точки зрения сохранения и накопления личной силы.

Наше тело постоянно напряжено, во всяком случае, во время бодрствования. Зажимы тела настолько привычны, что мы их просто не замечаем. Большинство поз, которые мы сохраняем в течение дня - чрезвычайно неудобны. Вы сами заметите это, если понаблюдаете за собой: как быстро поза кажется неудобной. Напряжение тела влечёт за собой напряжение эмоций и зажимы на уровне интеллекта. Человек – это система. Изменение позы автоматически влечёт за собой и изменение на других уровнях. Самая частая поза, которую мы все занимаем – сидячее положение с опущенными вниз ногами. Другие позы во время работы, встреч считаются «неприличными». Наверняка многих возмущают американцы из фильмов, которые сидят, закинув ноги на стол. Хотя такая поза является очень полезной для кровотока, мы резко отвергаем её, потому что она нарушает неписаные правила приличия.

Вот уже три года провожу тренинги по управлению стрессом, или, как их правильнее назвать – по управлению собой в стрессе. Участники тренинга на себе пробуют разные положения тела и то, насколько они ослабляют или укрепляют собственное состояние. Для этого существует кинезиологический тест. Мы не будем его здесь описывать, приведу только то, что выявляется в результате «опытов». Человек почти постоянно находится в слабой позиции, тело его испытывает стресс. Как уже сказано, тело связано со всеми другими системами. Попробуйте, например, радоваться, опустив голову и подперев её руками. Для изменения общего состояния иногда достаточно принять правильное положение тела. Лучше всего наше тело себя чувствует, когда находится в движении. Интуитивное знание об этом есть у каждого из нас - отправляемся на прогулку, чтобы разогнать грусть-тоску, ходим по комнате в моменты волнения. Но движение не всегда возможно. Многочасовые совещания, конференции, большая часть работ вынуждают нас находиться в неподвижных неудобных позах.

Что можно сделать в такой ситуации? Как сохранить энергию, бодрое состояние?

Быстрое восстановление происходит, если мы скрещиваем руки и ноги правильным образом: левая нога располагается поверх правой, а правая рука поверх левой, или наоборот - правая нога и левая рука сверху.

Во время вынужденного долгого сидения достаточно совершать микродвижения, которые не будут заметны окружающим. «Все что для этого требуется - научиться правильным движениям пальцев ног. Эти движения по своей сути те же, какими кошка выпускает и втягивает коготки. То есть пальцы поочередно сгибаются и разгибаются на одной ноге и на другой ноге. Чтобы уловить правильный ритм, достаточно просто понаблюдать за лапами мурлыкающей кошки и повторить ее движения. Сгибая пальцы, мы "втягиваем" энергию в "искрящиеся полости", расположенные в подошвах ног, откуда она поднимается по задней стороне ног к нижней части живота и разливается по всему телу» (Бурислав Сервест «Книга тайн» www.way9.ru).

И последняя рекомендация, которую я всегда даю участникам тренингов. Она направлена на положение наших рук. Управлять жестами сложнее всего, мы мгновенно забываем о том, какие положения рук являются правильными по «науке жестов». Для начала достаточно просто «помнить» свои руки. Помнить их физически, т.е. ощущать. Всё, больше ничего не нужно, можно не учить специальные жесты. Возвращение к рукам мгновенно останавливает суетливую жестикуляцию и утихомиривает эмоции. Самая главная рекомендация: создавать укоренение в руках нужно не во время разговора, а ежедневно. Если вы попытаетесь взять под контроль свои руки во время важной встречи, у вас ничего не получится. Вы просто забудете о своём намерении достаточно быстро. Поэтому тренировку нужно проводить ежедневно. Рекомендую написать слово «руки» на листочках и развесить их как можно в большем количестве мест. Как только взгляд упал на этот листок, вы возвращаетесь в физическое ощущение рук. Месяц (полгода, год? тренировки – и вы сможете вспомнить о руках и в моменты эмоционального накала.

Рекомендации кажутся простыми до удивления. Выполнение таких простых приёмов позволяет вам стать намного сильнее, энергичнее и сконцентрированнее. Можно написать и о других состояниях, которые влечёт за собой увеличение нашей личной силы: способности влиять, способности пребывать в хорошем расположении духа и ещё многих. Открывайте собственные возможности, удивляйтесь себе.
Мы не знаем, как велики
Пока не встаём во весь рост.
Тогда, если мы верны чертежу,
Головой достаём до звёзд. (В. Брюсов)

Некто путешественник забрёл на конференцию «Женщина и бизнес». 5-ю юбилейную под названием «Установка на успех».
Ринулся за яркими впечатлениями - столько слов сразу хороших в названии: и успех, и бизнес, и !Женщина! Впечатлений было много разных: смешных, курьёзных, умилительных, слегка раздражающих, наводящих на размышления.
Главное размышление: «Неужели всё происходящее – всерьёз?» Умные, красивые, энергичные женщины с жаром убеждают друг друга в сложностях женского бизнес и в его огромной важности. Со сцены даже прозвучало, что пора брать власть в свои руки в банках, крупных корпорациях. Сразу же замечу, что бурных оваций подобный призыв не вызвал.
Если идёт речь о дискриминации по половому признаку, так выступать нужно перед мужчинами. Это ведь они, сатрапы этакие, не пускают женщин рулить крупными корпорациями и банками? Другое дело, что мужчины не очень то любят, если перед ними выступают, уперев руки в бока. Их можно взять по другому – бархатными ручками, и всё отдадут, не пикнут даже, а уж потом можно надеть ежовые рукавицы.
Если нужно убедить женщин, которые до сих пор по старинке сидят дома с сопливыми ребятишками и варят кашу, то здесь их не было. На конференции собрались те, кто уже вступил на опасную тропу предпринимательства.
Подбодрить друг друга и обменяться опытом – наверное, неплохо. Путешественник ничего в этом не понимает, наблюдает только, что обмен опытом – это поговорить о чём-то. Подвержены подобному обмену и мужчины, и женщины.

Деловой женщиной быть непросто. Всё на ней. Сразу скульптура Франка Мейслера вспоминается:



Хотелось задать вопрос: "Если бизнес не приносит женщине радость, то на фига он, а если приносит радость, да ещё и доход, то какие такие льготы для ведения бизнеса нужно требовать для женщин у правительства?" Опять же нужно отдать должное выступающим, редко кто эти льготы требовал.

Постоянно возникала мысль, что как бы хорошо было, если бы отбор на конференцию проходил не по гендерному признаку, что у мужчин тоже есть ценный опыт. Ах, да! Выступал с обменом опыта со сцены один мужчина, представляющий издательский дом. До чего же умилительное зрелище. Рассказ о том, что СМИ- это не четвёртая власть, а бизнес, поэтому приходите к нам и платите, а не то погибнем без ваших денежек, и ослепший потребитель лишится надёжного путеводителя и не дойдёт до ваших предприятий, и тогда вы тоже засохнете. Было непонятно, каким опытом обменивался выступающий, ну да ладно. Главное, чтобы он сам это понял. Не знаю, установил ли кого-то из присутствующих на успех, скорее всего, убедил, что точно – пора брать власть в свои руки.

Приятно расслабляла обстановка Дома учёных, так и навевала мысли – «ну какая деловая конференция, сейчас бы сидеть с этими прекрасными созданиями в креслах малого зала, с зажженным камином, с бокалом вина и вести неторопливую беседу, пускай даже и о бизнесе». Размечтался путешественник не к месту. Так и сбивается с делового тона речь, претендующая на репортажность.
Действительно, чего это путешественник своими ехидным мужскими глазами видел всё не то, чего надо бы? Сказал же со сцены мужчина из власти: «Я не знаю, что такое женский бизнес, но я его поддерживаю».

Вернёмся к отчётному тону. Были круглые столы. Полезные, дающие инструменты для достижения успеха. Были хорошие, дружеские разговоры в неофициальной обстановке. Были аплодисменты и вручение. Может быть, будут и результаты. Со всем жаром путешественник пожелал этого всем, кто готов делать Дело.
Присоединяюсь. С уважением, Мозговой штурман.

В предыдущем посте блога было написано о том, что одним из главных свойств лидера является наличие личной силы. Эту силу можно наращивать, или для начала хотя бы не терять.

Есть известные выражения: «трещотка, балабол, пустобрёх». Так говорят о людях, которые говорят много и впустую. Их разговоры лишены силы.

Разговоры других людей имеют силу, способны увлекать.

В чём разница между этими разговорами? В наполнении силой. Причины отсутствия силы в словах могут быть разные. Но возможно дать несколько рекомендаций. Ваша личная сила будет увеличиваться, если будете следовать им.
1. Откажитесь от заполнения пауз. Такие слова всегда лишены силы. Понаблюдайте, как мучительно, и иногда даже страшно бывает молчать. В эти моменты происходит проба сил (условно)- кто заговорил первый, тот и слабее. Понимаю, что некоторым трудно следовать такой рекомендации. Начинать можно с друзей .

2. Эта рекомендация вытекает из предыдущей. В вашей речи не должно быть слов-паразитов (как бы, вот, так сказать, э-э) . Если представить разговор как ткань, то слова-паразиты – это дыры на этой ткани.

3. Никогда не говорите только для того, чтобы произвести впечатление. Говорите о том, что действительно знаете и понимаете. При этом концентрируйтесь на каждом сказанном слове. Философ Мармонтель как-то сказал: «Кто сверяет своё поведение с общественным мнением, тот не уверен в своих силах».

4. Предмет разговора должен быть интересен для вас. Интерес к предмету беседы меняет ваши интонации, создаёт «заразительный эффект. Лучше всего, если вы научитесь находить интерес в каждом разговоре. Это не так сложно, как может показаться и мы обязательно поговорим об этом в одном из постов данного блога.

5. Предметом разговора не должно быть ваше «я». И даже если вас спросили о чём-то личном, постарайтесь говорить о фактах, а не о своих переживаниях по поводу этих фактов.

6. Никогда не лгите в разговоре. Каждый раз, когда вы говорите не то, что думаете, вы лишаете свой голос частички силы. Восприятие слов чаще происходит на образно-эмоциональном уровне, а не на информационно-логическом, как некоторые думают. Когда вы лжёте, и знаете об этом, это отражается на ритмическом рисунке речи и в микрожестах (мимика, движения глаз). И это ослабляет энергию разговора, ослабляет вашу силу, а, следовательно, и способность влиять при разговоре.

Достаточно простые рекомендации – на первый взгляд. Если есть возможность, запишите свою речь на диктофон и послушайте после беседы. В момент разговора немногие могут наблюдать за своей речью.

Прослушайте, найдите дыры и можно начинать закрывать их и наполнять свой разговор силой.

В современном мире научились замерять, измерять очень многое. С помощью аппаратуры ли, тестов, опросов, фокус-групп. Может быть, придумают и счётчик лидерства. Подносят такой приборчик к человеку- потрескивание, жужжание, и – готово! – такой-то потенциал в харизмах, микрохаризмах, а может быть, в амперах (сила тока), теслах (сила магнита), ньютонах.
Но хотя такого прибора пока не существует, большинство из нас чувствует – обладает ли человек личной силой (в чём бы она ни измерялась). Людям с большой силой возражать трудно или почти невозможно, их превосходство чувствуется вне зависимости от личного статуса. Лидер – это всегда человек, имеющий личную силу. Все остальные характеристики лидерства менее важны.

В современной литературе есть тенденция соотносить лидерство с этическими категориями: «лидер поддерживает и вдохновляет людей». Если быть честными, лидерство не имеет ничего общего с категориями добра или зла. Гитлер, Христос, Сталин, Будда… Всех их можно назвать Лидерами. Лидеры могут вдохновлять и поддерживать, а могут и подчинять и ломать.

У лидеров есть ресурс – личная сила. Личная сила – это запас внутренней энергии, который позволяет: а) не выгорать; б) влиять в) воплощать идеи в жизнь.
Только человек с высоким уровнем личной силы способен к лидерству. Есть способы повышать уровень личной силы. Правда, существует условие, при котором возникает почти замкнутый круг: чтобы повышать уровень личной силы, нужен хотя бы небольшой запас этой самой силы, который даст возможность начать действовать .
В этом блоге будут описываться некоторые техники повышения уровня своей силы.

С сегодняшнего дня в тематике нашего блога появляется постоянная тема. Блог будет посвящён вопросам (и, возможно даже, ответам) лидерства. Где же ещё писать о лидерстве, как не на сайте компании, в имени которой присутствует слово «лидер»?

Несмотря на подробное изучение явления лидерства, несмотря на различные классификации лидерства, лидеров – руководителей не становится больше. Существует великое множество литературы, тренингов, фильмов, с помощью которых можно раскрыть в себе великий потенциал. Еще в 1948 году Р.Стогдилл сделал обзор 124 исследований, направленных на изучение личностных черт лидеров, и отметил, что исследования дают противоречивые результаты.

Часто задают вопрос – почему тогда все не станут лидерами, великими управленцами? Отвечаю – большинству людей этого не нужно. Поставить себе цель постоянного непрестанного развития и идти по этому пути – для этого нужно мужество, вера и трудолюбие. Жить вопреки впитанным с детства установкам – «Не высовывайся», «Тебе что, больше других надо?» «Выскочкой быть стыдно» и т.п. Люди, которые отбрасывают эти стереотипы, выбирают другие установки – «Быть счастливым», «Быть ответственным за свою жизнь», «Быть открытым».

Автор блога пишет о своих теоретических открытиях и практических наработках. Они возникли в процессе работы над авторским курсом «Интуиция в менеджменте», практического опыта управленца, бизнес-тренера, изучения массы литературы.

Авторская точка зрения не является истиной в последней инстанции. «Жил-был широкий кругозор. Но мама говорила: «Хватит витать в облаках!», а в школе требовали учить все «только так и назубок!». И кругозор все сужался и сужался, пока не стал точкой. Она и называется с тех пор точкой зрения». (Сельченок К.В.).
Возможно, что всё, о чём пишу в блоге – горизонт, сведённый к точке. Знаю, что это не точка в конце, это точка, с которой всё может начаться…

Вопрос: Чем измерить богатство организации?

Ответ 1. Нужно посмотреть на баланс (ну не смейтесь, я подхожу с позиции банка).
Ответ 2. Нужно посмотреть, какими материальными активами обладает данная организация (хм, а если всё сгорит – что останется?)
Ответ 3. Интеллектуальным капиталом (кто бы ещё дал методику измерения)
Ответ правильный – репутацией. (понимаю, что не открыла ничего нового)

Репута́ция (англ. reputation), реноме́ (фр. renommée) — закрепившаяся за кем-либо или чем-либо добрая или худая слава; ходячее мнение о ком-либо.
Добрая слава – капитал. Хоть и измерить этот капитал тоже трудно.
Слово «имидж» мне нравится меньше. Оно имеет другое значение. Имидж (от англ. image - «образ», «изображение») — искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Имидж создается (пропагандой, рекламой) с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые.

Репутацию искусственно создать сложно. Она создаётся делами. Встречаюсь с нашими партнёрами по долевому строительству по очень неординарному случаю: продление сроков сдачи объекта (http://liderprogress.ru/content/articles/index.php?article=726). Реакции разные, радостными их не назовёшь. То, что греет меня в данной ситуации: люди говорят о доброй репутации компании, о том, что они узнавали из разных источников - стоит ли доверять компании. И получили утвердительный ответ. Когда грянул пресловутый кризис (не к ночи будь помянут), некоторые из участников долевого строительства, напуганные новостями, слухами, опять обращались с вопросами к знакомым и даже полузнакомым людям. Ответ был примерно такой: «Они не кидалы, не переживай, построят». Строим.
Строительство объектов не прекратили и тогда, когда кризис трещал и замораживал стройки из всех сил. Мы строили. Строили благодаря нашим партнёрам, которые доверяют компании. Денег не было – наши партнёры строили из расчёта будущих непостроенных квартир. Почему так поступали? Из-за того, что доверяют, что уверены в порядочности и доброжелательности. Эти качества не пропишешь договором, они познаются в делах. И создают репутацию.

Просматриваю форумы по недвижимости. И вдруг вижу, что квартиры и офисы нашей компании продают с большими скидками. Кто-то предлагает любую недвижимость.

Да, организации, работающие с нами по зачёту, иногда продают квартиры по цене ниже, чем подобные квартиры продаёт компания и даже ниже, чем сами приобрели. Но эти организации имеют право продавать только те квартиры, на которые с ними заключён договор долевого участия. Ни у одной зачётной организации нет договора на ВСЕ квартиры и офисы.
Вы всегда можете позвонить в отдел продаж компании 75-51-48 и уточнить информацию о той квартире, которую собираетесь купить у продавца. В случае, когда эта квартира оформлена по договору долевого участия, договор переуступки будет совершенно законным и вы можете смело покупать квартиру у того, кто продаёт за любую цену.
Мы не пользуемся таким методом - на форуме под видом частного лица продавать подешевле, потому что "очкуем" официально снизить цены.
У нас бывают горячие продажи, когда срочно нужны оборотные средства (а вы понимаете, что в послекризисное время оборот ещё не выровнялся).
В таком случае мы так и пишем: горячая продажа и указываем компанию, либо даём телефон менеджера отдела продаж, который по телефону представляется сразу после того, как поздоровался .
Телефоны менеджеров отдела продаж: 23-04-40 (Ольга), 23-70-40 (Константин).

Удивило, что те, кто участвует в обсуждениях на форуме, делают массу предположений, вместо того чтобы позвонить в компанию и задать вопросы. Может быть, при анонимности Интернета неизбежны любые неподтверждённые высказывания и предположения и даже явное несоответствие действительности. Есть ли выход?(изображение с сайта www.cnews.ru/.../index.shtml?2009/02/05/336943)

По моему убеждению, только политика максимальной открытости и доступности способны быть ответом на опасения.
Звонить или писать в раздел на сайте компании «вопрос-ответ» и задавать вопросы можно!

"Большинство предпринимателей были когда-то наёмными рабочими и пришли из культуры офисного рабства. Поэтому они адаптируют то же самое расписание, в независимости от того, как они функционируют в 9 часов утра и действительно ли им
необходимо 8 часов времени, чтобы проделать всю работу. Этот рабочий день – коллективное социальное соглашение и наследство динозавров, измеряющее результативность по объему выполненной работы.

Как такое может быть, чтобы все люди на земле нуждались именно в 8 часах, чтобы выполнить свою работу? Это – чушь. Работа с 9 до 6 – это просто произвольное предположение". (Тимоти Феррис)

Это не моё мнение, это цитата.

Но всё таки, если быть честными – сколько часов из 8 мы работаем? Если не отвлекаться на перекуры, звонки сотовых телефонов (о, убийцы рабочего времени!), кофечаепитие и т.п. ? И сколько реально часов нужно, чтобы выполнить ежедневный объём работы?

Картинка взята с сайта www.vitamarg.com/.../592-10-prichin-trudogolik

Сколько раз вы присутствовали на собраниях, переговорах, планёрках, дискуссиях? Все ли были удачными? А как Вы думаете, в чём причина неудачных собраний? И переговоров? Многих встреч, не только рабочих, но и личных.
Одна из главных причин: неумение слушать и слЫшать. У нас нет культуры слушания. Да, небольшая часть в тренингах продаж посвящается приёмам активного слушания. Но только небольшая. Специально поискала в Интернете тренинги – чтобы учили слушать – не нашла. Говорить – учат, убеждать – учат. А слушать – да что тут учить. Можно ведь просто делать вид, что слушаешь: кивать с умным видом, в промежутках задавать вопросы, а в этот момент пережёвывать свои мысли, готовиться произнести заранее сформированный текст. И даже если этот текст не продумывался заранее, он всё таки готов – из нашего опыта, наших установок на настоящий момент. Находимся в своих мыслях и вместо того, чтобы слушать собеседника, обдумываем мысль собственную, находимся в бойнице собственного убеждения

Услышать другого – это опасно! Вдруг Вы не правы… А кто любит признаваться в собственной неправоте?

«Большинство людей совершенно не умеют слушать, в подлинном смысле этого слова. Вообще говоря, внутренний диалог человека настолько громок и непреодолим, что человек просто не способен услышать что-то ещё. В результате люди обычно слышат то, что им говорят, но не вслушиваются в произносимые слова по-настоящему; даже в случаях, когда люди пытаются вслушаться, они совершенно непроизвольно воспринимают всё, что слышат, в терминах собственного взгляда на мир.
Необходимо осознать, что, когда мы слушаем кого-то и одновременно пытаемся поддерживать свой взгляд на мир, неизбежно случается одно из двух: если говорящий выражает мнение, сходное с нашим собственным, мы используем его слова для укрепления собственного взгляда на мир; в противном случае – когда мнение говорящего расходится с нашим, – мы немедленно занимаем оборонительную позицию. Прибегая к любой из этих реакций, мы на самом деле прекращаем слушать. В первом случае мы слышим только подтверждения, которые хотим слышать, а во втором – начинаем размышлять над тем, как лучше всего защитить свою точку зрения, и, следовательно, начинаем мысленно формулировать ответ, хотя в это время собеседник продолжает говорить. (Теун Марез. Крик Орла)

У Вас есть готовые ответы на все вопросы? Давайте выбросим их и будем слушать и слышать.

У нашей строительной компании юбилей.
10 лет нам исполняется девятого декабря.

Числа – универсальная декорация жизни человека, организации. Даты, планы, количества.
А существует ли универсальный план нашей жизни? Есть такое мнение, что универсальный план нашей жизни прописан в … числах. Если кто-то и назовёт данное мнение фантазией, то отвечу: «На юбилей фантазировать дозволено».

Наука нумерология предопределила организации «Лидер-Прогресс» деятельность строительную в момент создания:
Число жизненного пути нашей организации (складываются вместе числа даты рождения) – 4. Для людей и организаций с подобной нумерологической меткой верно следующее:
Вы узнаете выгоды лояльности и следования правилам, всегда оставаясь верным и стойким. Имя игры числа жизненного пути 4 – надёжность, выучив этот урок, вы перейдёте на следующий уровень – долгосрочное созидание.
Вы прирождённый строитель, потому что для вас очень важна надёжность. Другие люди ждут от людей с числом жизненного пути 4 управления, контроля и поддержания порядка.
Вам будет сопутствовать успех в такой работе, где нужно создавать и поддерживать любые системы или долгосрочные проекты.

Что же говорит наука нумерология о нашем юбилее: о числе 10?

Число 10 является космическим совершенством и является числом возрождения. Это предполагает, что кармический долг уже оплачен и теперь можно начать всё сначала, свободными от прошлого долга.

Число 10 означает, что в своей жизни вы столкнётесь с ситуациями и людьми, которые предоставят вам возможности получать подарки судьбы.

10 даёт благоприятную возможность стоять на своём, используя все положительные свойства чисел от 1 до 9.
Кроме того, число 10 обычно указывает, что в прошлом было злоупотребление личной силой и что теперь вы можете быть смелым, независимым лидером, чтобы осуществить предназначенное вам возрождение.

В колоде таро число 10 – это карта Колесо Фортуны старшего аркана, означающая начало нового цикла удачи. В нумерологии 10 обозначает все энергии числа 1 – новое начало, время сева. Но оно также несёт энергию 0, которое говорит о чём-то неведомом, но многообещающем в новом цикле. Как видите, число 10 знаменует период нового роста – и никаких долгов!

Число 10 считается числом удачи и содержит обещание победы в любых трудных ситуациях. Это возрождение шло долго. Смело идите дальше!

Жаль, что не написано в прогнозе: «Смело лежите дальше!» .
Чтобы предсказание сбылось, нужно РА-БО- ТАТЬ. Ничего нового и магического. Главное, КАК работать.

Что рекомендует число 4? Открываем нумерологию и читаем: стабильность, традиции, созидание, надёжность, порядок, планирование, усердная работа.

С рабочим юбилеем, коллеги!

Доброжелательные партнёры компании "Лидер-Прогресс", наверное, заметили, что у каждого нашего собственного объекта есть имя.
Наши детища:
«Время, вперёд» (Ленина, 166) http://liderprogress.ru/objects/detal.php/602

«Изумрудный» (ул. Вершинина, 2-6) http://izumrud.tomsk.ru

«Ясная поляна» (ул. Л. Толстого, 38/2). http://liderprogress.ru/content/news/530

Когда компания ведёт не массовую застройку кубиками, а пестует каждый дом как живой, таким её детищам имена очень важны и нужны. Имена или, если по-научному, бренды создают отношение к объекту и внутри компании и во внешнем окружении. Названия мы создаём сами.

Вот и сейчас мы ищем имя для нового объекта, который ещё только в планах. В нашей компании сейчас прорабатывается проект жилого дома по Б.Подгорной, 20.
Идёт работа по получению разрешения на строительство.
И идёт работа по созданию бренда. 10 ноября мы штурмовали Большую Подгорную, т.е. работали по методике мозгового штурма «ассоциации через визуальный образ». Участвовали в штурме не только те, кому по должности положено придумывать (творцы рекламы), но и технари. Нашёл время даже директор по производству!!! - при всей его занятости.

Результаты обнародуем позже, когда причешем их, когда поведём очередной строительный замысел в белый свет.

В этом посте хочется приложить часть из того материала, с которым мы работали. Это флаг человека, который хочет жить в доме на Б. Подгорной.
И девиз этого человека: «У нас есть добрые соседи и общее солнце».

Солнце у нас общее, одно на всех, как и город Томск – один на всех. Мы не строим весь город, мы строим отдельные красивые дома для томичей, наших умных соседей по городу.

«Проектом предусмотрены мероприятия для обеспечения свободного транзитного прохода маломобильного населения по благоустраиваемой территории».

«Мероприятия по доступности маломобильных групп населения».

Это цитаты из проекта. Я читаю строительный проект. Это просто такие термины. Подобные термины стречаются практически в каждом проекте.
Строители понимают о чём идёт речь. Им не нужны литературные изыски.

Но моё филологическое образование просто вылавливает эти фразы.
Зачитываю их коллегам. Недолгое зависание, а потом дружный хохот. Разные толкования.
А как можете истолковать вы?

На сайтах многих компаний существуют активные формы общения с посетителями сайта. Решили открыть такой раздел и мы. Назвали его «Вопрос-ответ». Почему вдруг мы обращаемся к такому способу? Думаю, что политика максимальной открытости в кризис наиболее уместна. Хотелось бы, чтобы информация передавалась не методом слухов, а открыто, чтобы информацию эту давали официальные лица компании.

Конечно, позвонив по телефону приёмной, можно тоже получить ответ. Но некоторые ответы требуют сбора информации, или нужного специалиста может не быть на месте и ответ невозможно получить немедленно. А в данном случае не затеряется ни вопрос, ни ответ. «Что написано пером, то не вырубишь топором». В современной интепретации: «Что настучали пальцами, то прочитали все»

Наши потенциальные партнёры часто обращаются за информацией к сайту. «А что строили?» «А как представлена компания?» То, что строили – с гордостью показываем и на сайте
http://www.liderprogress.ru/objects/ready.php и при личных встречах. Форма вопрос/ответ позволяет увидеть стиль взаимодействия организации с внешним миром, частные ситуации, которые могут открыть больше, чем привычная информация.
Мы, кстати, провели небольшое исследование сайтов строительных компаний, сравнили официальную информацию, ответы на вопросы, форму подачи товара. И сделали некоторые выводы . Оставляем их при себе. И только даём подсказку: обращайте внимание на детали. Несовпадение бодрого официального тона и фактов ответа позволяет увидеть то, что за фасадом и вывесками.
А с вопросами к нам- пожалуйста
http://www.liderprogress.ru/voprosotvet/

Существует календарь праздников - настольная книга грамотного пиарщика. Праздник - повод напомнить о себе. Правда, пиарщики/рекламисты есть на большинстве предприятий. И, возможно, поздравление затеряется среди других. На День строителя наша организация получает ОЧЕНЬ много поздравлений от партнёров. Это приятно, но не удивительно.
А сегодня нет такого праздника, чтобы поздравить всех и напомнить о том, что мы работаем, что работаем в том числе и для Вас, кто читает эти строки. У нас очень много общего - это особенно чувствуется в солнечные дни начала осени. Во всех парках гуляют люди. Привела нас сюда осень.
Мы разные и думаем о разном. Но, может быть, у нас больше того, что объединяет, чем того, что разъединяет?

Вот и праздник - осенины. Он может быть общим, даже не с чётко назначенной датой.



Как его празднуют? В любой день идёте в парк, в лес, на аллею и шуршите листьями. Может, читаете строчки об осени, те, что помните (не обязательно вслух).

С осенинами!

А какие строчки помните, кстати?

Чем больше я читаю различных статей о менеджменте, о необходимости получать знания, чем больше посещаю тренингов, тем страшнее мне становится.
Загрузить в голову информацию - чем больше, тем лучше. Вот и приходят в компании молодые люди с папками, в которых 5 дипломов и десятки сертификатов.

И руководители почему-то «проникаются»: вот ценный кадр! Хотя у ценного кадра часто в голове обычный набор информации. Этакий карлик с раздутой головой, а всё остальное – только в зачаточном состоянии. Взяли бы вы на работу толстую книгу, даже если бы она и говорила?

Я не призываю не учиться и не получать дипломы. Но когда их получают один за другим ещё в ВУЗе или сразу после ВУЗа, «повышая таким образом свою ценность», возникает вопрос: для чего голову превращают в склад? Такой склад не является знаниями! Человек ещё не знает, что ему пригодится, а уже набирает про запас и раздувается от важности на пустом месте.

Куда важнее научиться слушать и слышать, брать ответственность на себя, реагировать из ситуации, а не из микросхем в голове. Такие качества с дипломом не получишь!
Особенно важны подобные умения при подборе на управленческие позиции. Ещё готова смириться, что специалисту в какой-то области необходимы специальные знания. Так ведь большинство «заученных» претендуют на роль менеджера. «Я так долго учился, могу быть только начальником».

Откуда идёт подобная тенденция: брать на позиции руководителя молодого человека со стопочкой справок о том, как много у него всего в голове?

Можно ли усмотреть в этой притче некоторые аналогии с миром людей?

Честолюбивые крысы
Жили-были крысы.
Ничего примечательного не случалось с ними до тех пор, пока они не начали развивать в себе честолюбие.
Их честолюбие приобрело следующую форму: они хотели быть все крупнее и крупнее.
Почти вся их деятельность была направлена на эту цель.
Со временем они превратились в породу крыс, cтановящихся все более и более крупными.

Первое достойное упоминания событие в их истории произошло тогда, когда люди, осознав, что эти крысы достаточно крупны, стали охотиться на них ради шкурок.

Второе событие произошло, когда другие люди осознали, что крыс можно ловить и показывать как 'самых больших крыс в мире'.

О третьем важном событии вам, без сомнения, будет сообщено, когда оно произойдет.
Идрис Шах. Размышления.

Почему всё идёт не так как хочется?
Причин может быть очень много: кризис, коллеги, подчинённые, начальство, государство и т.п. Никто себя, любимого/ую не видит в качестве основной предпосылки неудач. Хотя чаще всего причина внутри. Проанализируйте хотя бы свою речь.

Присутствуют ли у Вас в речи вот такие выражения:
• Я никогда не добьюсь этого
• Я никогда не сделаю это
• Это невозможно
• Я провалюсь
• Я не умею общаться с людьми
• Я всегда проигрываю
• Всё ужасно

Если в выражениях присутствует физиология, то они ещё опасней
• Я не могу этого видеть
• Я не могу этого слышать
• Я не могу этого переварить
• Это буквально убивает меня
• Я сердцем болею за дело
• Кровь из носу, нужно сделать

Если Вы поставили больше пяти галочек (или плюсиков, или кружочков), то вы дали нашли одну из причин проблемы - «почему у меня ничего не получается?»
Наш разум способен удерживать очень небольшое количество мыслей одновременно. Если мысль похожа на одну из тех, что написаны выше – насколько вы можете быть счастливым и уверенным в этот момент?
А уж если мы транслируем вслух подобное, то и у окружающих на подсознание засеваем отношение к себе. А как с такими установками относительно нас окружающие будут сотрудничать с нами, верить в нас и т.п.?

И что теперь делать с такими обормотами речи? Подсмотрела одно очень полезное упражнение у Радислава Гандапаса в книге «Камасутра для оратора». Оно рекомендуется для избавления от слов-паразитов. Я его включила в упражнения тренинга «Жизнь после стресса есть», немного изменив. Работает.

«Иногда лучше хрюкать, чем говорить». (Это название придумала сама, Гандапас тут ни при чём)
• Составляете список слов и выражений, которые несут негативную оценку. Это могут быть те, что перечислены выше или другие (как всё плохо, я никогда…, я ни за что… и т.д.).
• Обращаетесь ко всем друзьям, коллегам, родственникам с просьбой, чтобы они замечали такие слова в Вашей речи. И как только заметят, говорили об этом, А Вы должны вместо этих слов говорить «хрю-хрю». Можно и «мяу», «кукареку», но «хрю» отражает лучше суть события.
• Начинаете хрюкать вместо сетований.
.
Для чего это упражнение: отследить в речи и убрать из неё, а затем и мыслей иррациональные негативные установки. А в результате этого появляется вера в себя, возрастает личная сила, в картине мира появляются оттенки всего цветового спектра, а не только ч/б.
Чтобы упражнение работало, нужно соблюдать некоторые условия:
• Честное исполнение соло «хрю-хрю» независимо от окружающей обстановки.
• Внимательное отношение к своей речи и мыслям
• Привлечение к этому «заговору» как можно большего количества участников – собственного внимания может не хватить.
• Желание ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, на практике отвечать за своё самочувствие в жизни, а не пускаться в рассуждения: «это не работает», «это глупо» (во всяком случае, пока сами не попробовали так делать).


Считаете, что хрюкать – неприлично? Глупо? Смешно? А отравлять окружающее пространство семенами неудачи, отрицания – лучше? А киснуть в ожидании лучшего – хорошо? Иногда лучше хрюкать, чем говорить.

Часто ли Вам приходилось быть участником собеседования при приёме на работу? С любой стороны: соискателя или нанимающей стороны. Думаю, что хотя бы минимальный опыт имеется у каждого. Рекомендаций по проведению собеседования для обеих сторон написано уже горы.
В нашей строительной компании «Лидер-Прогресс» при проведении собеседования есть обязательное правило: нужно рассказать о компании в целом, о задачах должности. И сделать это в первую очередь, а уж потом расспрашивать. Я сейчас не буду писать о том, сколько плюсов имеется у такого подхода (не говоря уж о том, что это элементарные правила вежливости). Выбирает не только компания, но и тот, кто пришёл на собеседование. Мне думалось, что так заведено везде. Оказывается, нет! До определённого момента я только слышала рассказы о том, что далеко не всегда кандидат получает хоть какое-то представление о компании. А тут пришлось самой столкнуться. Попутал меня азарт. Предложили ознакомиться с вакансией. Ознакомилась. Работы сколько! Задачи какие интересные! (Для трудоголиков это очень привлекательный момент). Согласилась на собеседование.
Предложили рассказать о себе. Рассказала. Следующий вопрос: «Как видите задачи должности?» Но ведь задачи ставит руководитель, сама компания. Сформулировала несколько концепций, существующих в бизнесе. (Благо, теоретически подкована). Похоже, никто о компании ничего не собирается рассказывать (сама то я, естественно, посмотрела сайт, навела справки у знакомых). Начала задавать вопросы. Немного удовлетворила закономерный интерес.
Второе собеседование. Опять вопрос: «Какие мероприятия (за точность терминов не ручаюсь ) можете предложить для того, чтобы решить задачи компании?». Да какие же ходы я предложу, если не знаю ни текущее состояние дел, ни ёмкость рынка, ни, опять же, стратегические задачи.
Уважаемые руководители, HRовцы и прочие, кто проводит собеседования. Не забывайте: выбор всегда взаимный. А уж специалист, который Специалист, выбирает всегда.
Драгоценные Профи! Всегда обращайте внимание, ЧТО рассказывают о компании и КАК рассказывают: просто тарабанят официальные сведения или говорят с блеском в глазах. Утопия? Чтобы у того, кто проводит собеседования, да глаза блестели? Где ж блеска на всех набраться? Энтузиазм и воодушевление возникает тогда, когда в компании ценится партнёрская позиция, когда силён корпоративный дух (ещё спросите: «а кто это?» ).
В очередной раз порадовалась, что уж мне то повезло! И насколько знаю, тем, кто работает вместе со мной, тоже. Выбор компании по расчёту и по душе. «Задумайтесь об этом на секунду. Ваш начальник и ваша работа определяют не только то, чем вы занимаетесь целый день, но и то, чему вы учитесь и с кем общаетесь. Где вы работаете, то вы собой и представляете. Работаете в крайне стрессовом окружении — вы, скорее всего, будете человеком, крайне подверженным стрессам, и ваши отношения с другими будут это отражать. Работаете на самовлюбленного человека — вы станете человеком, у которого хорошо получается угождать кому-то другому, а не человеком, который способен руководить. Работаете на человека, который полон разных причуд — и вы обнаружите, что вместо создания неуклонно улучшающегося бренда вы прыгаете от одного к другому, переживая увольнения в период между золотыми лихорадками. Работаете на хама — готовьтесь, что вам будут хамить». (Сет Годин)
Спросите: за что агитирую? За знакомство! За выбор лучшей работы вашей жизни! За крепкие организации и счастливых сотрудников! Вот и тост получился – совсем в русских традициях.

Праздник «День строителя» пора объявить общенациональным. Кто ни разу в жизни ничего не построил? Нет таких. Хотя бы куличи из песка, хотя бы козни, хотя бы воздушные замки. Хотя бы домик из кубиков. Это инстинкт! Или зов души. Значит, строители – самые душевные и естественные люди. Они очень заметно «следят» на планете. Наша строительная компания «Лидер-Прогресс» уже много наследила! И так красиво и заметно, и прочно:
http://liderprogress.ru/objects/ready.php

Не понимаю, почему этого до сих пор наше правительство не сделало праздник красным днём календаря. Что-что, а праздники мы любим. Какой бы кризис за окном не трещал, столы ломятся у нашего народа всегда. И всегда в любой праздник забываем плохое, и искренне верим в то, что с понедельника можно начать жить по-новому, начать строить свою жизнь. С понедельником! Строим вместе из самого лучшего:

Самыми востребованными были, есть и, наверное, будут – это тренинги продаж. Научить людей приёмам продажи, и всё получится само собой. А если не получается, либо тренер был плох, либо продавцы «тупые». Так ли это?

Предлагаю вашему вниманию следующую статью:

В 1999 году, Альфи Кон (Alfie Kohn) опубликовал важную книгу под называнием «Наказанный наградой» (издательство Mariner Books), в которой он указал на то, что схемы поощрений обречены на неуспех, поскольку они отвлекают внимание людей от внутреннего смысла деятельности, ее самоцельности, удовольствия от процесса. Вместо всего этого мотивация смещается на получение вознаграждения.

Он также утверждает, что самое важное, что необходимо для получения вознаграждения в любой сфере деятельности – это энергия и преданность делу, которые создаются через смысл, предназначение, удовлетворение и удовольствие от процесса.

Он предлагает интересный пример не из сферы бизнеса. Был проведен эксперимент с двумя группами детей, каждой из которых выдали игрушки. Одну группу оставили в покое и дали возможность просто играть, а другой предложили поощрение за их играние (мороженое, печенье и т.д.)

Через некоторое время эксперимент был прекращен и поощрения больше не давались. Результат был (в ретроспективе) очень понятным. Те, кто играли просто ради удовольствия продолжили играть. Те, кого поощряли за игру, переместили фокус внимания с игры на награды. Если их перестали поощрять – они должны были перестать играть, что они и сделали.

Не выглядит ли это в точности как группа специалистов? Скажите «Сделай это и я заплачу тебе» и они немедленно переведут это как «Я не собираюсь делать ничего такого, за что ты не платишь!»

Что происходит, когда деньги являются первоочередным (или даже исключительным) стимулом для маркетинга?

Если вы не любите то, что вы делаете или тех, для кого вы это делаете – с какой стати вы будете ходить и пытаться получить больше этого?

Традиционный ответ, конечно – ну, потому что мне платят за это. Мне платят за то, что я делаю работу, по отношению к которой я ничего не чувствую для людей, на которых мне наплевать! Разумеется, это словарное определение проституции.
Идите за вещами, которые «включают» вас и вы получите деньги. Идите за деньгами и вы получите меньше.

Клиенты и настрой «сделай это за деньги».

Результаты опроса также показывают, почему столько людей терпят неудачу при продажах. Попробуйте ответить на такой вопрос: как вы думаете, клиенты могут определить, когда люди работают ради денег, не имея никакого интереса к ним и их проблемам?

Когда вам продают услуги другие специалисты, насколько легко и быстро вы можете определить, заинтересованы ли они в вас или просто пытаются заполучить ваш бизнес и ваши деньги? Насколько прозрачны их мотивы, когда они продают вам? Насколько легко и быстро вы можете определить, есть ли у них энтузиазм по отношению к тому, что они делают – или они просто воспринимают себя как компетентных людей, делающих свою работу?

Если вы можете распознать это, будучи покупателем – как вы чувствуете себя по поводу них? Влияют ли эти факторы на ваше решение о том, нанимать или нет конкретных людей?

Мое предположение заключается в том, что вы сами можете обнаружить такие вещи практически всегда, и что практически всегда это влияет на ваше желание работать с такими специалистами. Это имеет значение для 95 процентов людей, которых я опрашивал по всему миру на протяжении более двух десятилетий, и, вероятно, это имеет значение для ваших клиентов тоже.

Выходит, что вы и ваша профессия не уникальны, даже если вы думаете, что это так (извините!) и что ваши покупатели, когда покупают, не отличаются от вас и от меня в момент покупки. «Я работаю ради денег» - это настрой, который многие из нас, покупая, могут чувствовать за версту. Тем не менее, это мотивация номер один, которую компании предлагают своим людям, занимающимся развитием бизнеса.Что они хотят сказать, похоже, звучит так: «Сделайте это за деньги, но попытайтесь убедить клиента, что вы делаете это не за деньги». У меня для вас плохие новости. Вы и ваши люди просто не такие хорошие актеры. Если их реальная мотивация в том, чтобы заниматься маркетингом за деньги, это неизбежно будет заметно. И они будут продавать хуже, независимо от того, сколько тренингов они пройдут, пытаясь научиться подделывать искренность. Мотивы важны!

И это не идеалистический «анти-денежный» аргумент. Когда я покупатель, я знаю что вы хотите денег и нечего за это извиняться. Мы все хотим денег. Но если вы на самом деле хотите, чтобы я отдал вам свои деньги – вам нужно быть чуточку более изысканным в том, как их заполучить.

Вы должны выиграть контракт со мной, показав, что вы заинтересованы в чем-то большем, чем просто деньги. Вы должны доказать, что вы готовы заслуживать мое доверие и мой бизнес, интересуясь мной.

Мы все знаем это, как покупатели. Почему же мы продолжаем забывать об это, когда нанимают нас?
Как менеджеры и директора по маркетингу могут изменить ситуацию.

Есть несколько других вариантов, при которых усилия со стороны менеджмента в области продаж на самом деле приносят меньше успеха в маркетинге, а не больше. Во многих компаниях поощрения за успех в маркетинге базируется именно на этом: на непосредственном успехе. Нет никакого бонуса в системе поощрений, или, что даже важнее, в корпоративной культуре, за те усилия, которые не связаны напрямую с каким-то конкретным контрактом.

Нет бонуса за написание хорошей статьи или проведение хорошего семинара. Нет бонуса за предложение новой идеи по налогам, о которой все остальные менеджеры начинают говорить клиентам. Если только вы не тот самый человек, который получает от клиента звонок с подтверждением о заключении сделки, ваша роль в ней не признается.

Не удивительно, что такого рода ментальность ведет к недоинвестициям в статьи, семинары, инновационные идеи, но приводит к «продажной лихорадке». Люди концентрируются на моменте заключения контракта, вместо того, чтобы создать «роман» и длительные отношения с клиентом. Они начинают подходить к клиенту с чрезмерным желанием «хотите мы сделаем это?» - не очень удачный рецепт для успешного бизнеса!

Компании также вредят маркетингу тем, что горячо поощряют командные усилия (такие, например, как междисциплинарные подходы к ключевым клиентам), в то же время, поощряя людей на основе их индивидуальной работы. «Если вы платите мне за то, что я лично сам делаю, я не буду дураком и не стану тратить время на командные усилия, в которых мое имя не упоминается. Решайте, менеджмент! Что вы на самом деле хотите, чтобы я делал?»

Компании также пытаются стимулировать инвестиции в длительные отношения, в то время как система поощрений и менеджмента сконцентрирована на кратковременных целях. И вновь, парадокс или противоречие быстро замечается. «Вы говорите, что хотите чтобы мы строили долговременные отношения, но в то же время намерены оставить за собой право быть краткосрочными в принятии решений? Да ладно вам, будьте реалистами!»

Что у всех этих проблем общего – так это то, что компании не просто «работают за деньги», они еще и хотят денег немедленно! В результате, хотя они говорят о маркетинге, ориентированном на долговременные отношения, такие инициативы реализуются, только если они приносят немедленный видимый результат.

Управляя, как если бы мы работали за смысл.

Сейчас уже должно быть очевидно, что мой опыт научил меня тому, что большинство маркетинговых проблем – это не маркетинговые проблемы, а, скорее, проблемы управления маркетингом.

Конкретно, к неэффективным и контрпродуктивным стереотипам и привычкам людей приучают слова менеджмента компании и директоров по маркетингу, которые именно так видят развитие бизнеса специалистами. Это может удивить многих, но компании, которых хотят быть более успешными в зарабатывании денег, должны перестать говорить «Сделай это за деньги» и даже «Сделай это ради компании».

Они должны перестать говорить так не потому что это аморально, но потому что это приводит многих специалистов (особенно новичков, которым нужно больше всего помощи) к полному непониманию того, что на самом деле работает в продажах. Говоря такие вещи, как указал Альфи Кон, они отвлекают людей от реальных причин, по которым они могли бы делать это с энтузиазмом и вовлеченностью.

Они должны начать говорить «Давайте сделаем это, потому что мы в этом бизнесе надолго. Давайте же будем полезны и ценны людям, которые нам небезразличны, давайте получать больше радости и удовольствия!». А затем они должны сказать «И, кстати, будут замечательные последствия – клиентам это понравится, и мы станем богаче!».

Так как же директор по маркетингу или управляющий партнер компании может помочь специалистам компании получить доверие клиентов и, тем самым, заработать больше денег? Они должны помочь профессионалам понять, что мы не становимся богаче «продавая», мы становимся богаче, заставляя людей желать нанимать нас и работать с нами.

Чтобы работать так, необходимо сформировать принципиально новый настрой относительно того, зачем мы занимаемся маркетингом и продажами и почему мы работам в выбранной профессии. Работа менеджмента и директоров по маркетингу – создать такой настрой в компании (и не создавать обратного настроя – что часто случается).
А если ваших специалистов по-настоящему не интересует никто и ничто – тогда ваши проблемы намного больше, чем просто продажи.

(из рассылки «Секреты нестандартного продвижения» http://subscribe.ru/digest/business/s...35515.html

Лидерство утрачивается, когда человек начинает доверять схемам, шаблонам, наборам конкретных мнений по конкретным вопросам. В таком случае матрицы и шаблоны заменяют реальность. Ситуации не повторяются один к одному никогда. И говорить, что «мы всегда делали так», значит отрицать живую действительность, жить вчера.
В компаниях чаще решают то, «что было вчера». Сегодняшний день «поверяется» вчерашним, а уж о завтрашнем и вообще нет речи. Вспомните, что вы делаете на планёрках – анализируете ошибки, ищете виноватых, ищете, как вернуть, то что потрачено? Есть пословица «ищет вчерашний день», которая по смыслу близка к «ищет прошлогодний снег». Так что мы ищем? Люди находят то, что ищут. Компании находят то, что ищут. Из того, на что мы обращаем внимание, и создаётся наш мир. Я не пишу о том, чтобы не замечать негатива. Но что ещё кроме проблем замечаете вы?

Существует множество антикризисных рекомендаций разнообразной степени сложности. Одна из самых простых – обязательно каждый день находить что-то хорошее и делиться этим хорошим с теми, кто вас окружает. Лидерство – это влияние, это способность повести за собой. Куда вы ведёте? Во вчерашний день? К радостному или к тому, «как всё плохо»? То, что в кризис – «всё плохо» - это шаблон, это схема. Выйдите из схемы - найдите плюсы.
Можем поискать вместе.

Разными могут быть корпоративные призывы. В нашей компании есть и такие:

Самое трудное в споре - не столько защищать свою точку зрения, сколько иметь о ней чёткое представление.
(Андре Моруа)

У меня есть инф. Как, вы не знаете что это? (или КТО это?). Это информационный эльф. Этакий виртуальный персонаж.
Разработчики проекта пишут о нём так:
«Мы профессионально занимаемся искусственным интеллектом и считаем, что через некоторое время все мы будем общаться с компьютерами на естественном языке. Помните, как в фантастических фильмах: герой поднимает голову и обращается к компьютеру: Элиза, сколько нам до высадки? Элиза мелодично отвечает: сорок минут, вам пора начинать готовиться.
Мы уверены, что уже через несколько лет на каждом сайте, в каждой микроволновке и стиральной машине, в каждом банкомате и автомобиле будет жить свой информационный эльф — инф, виртуальное существо, с которым можно будет поговорить, дать приказ или получить справку. Почему бы не начать строить будущее прямо сейчас?
В проекте А-я-яй.ру каждый может создать своего инфа. Вы можете выбрать внешний вид для своего инфа, обучить инфа отвечать на разнообразные вопросы, вынести его на свой сайт, в блог или социальную сеть.
Инф может быть вашим вторым «я», которое разговаривает в блоге, пока вас нет, а может быть помощником: секретарём, консультантом в интернет-магазине, сотрудником службы техподдержки». http://iii.ru/about

Мой инф – тезка разговаривает с посетителями блога в ЖЖ. Он учится на разговорах. Чем больше посетителей с ним поговорит, тем умнее он станет.

Разработчики данной технологии говорят даже о том, что инф может частично заменить секретаря, гида. Может быть и так...

То-то раздолье будет для менеджеров по персоналу! Обученный инф никуда не уйдёт, зарплаты не просит, мотивировать его не надо. Можно на него кричать и он будет только улыбаться!
Отпуск ему не нужен! Трудовой кодекс - на инфов не распространяется. Работает круглосуточно.

Вот только делать они могут пока не так много - общаться. И то по заданной схеме. Ну, с другой стороны, чем сильно отличаются некоторые специалисты по продажам?

Вот – знакомьтесь! Здесь обученный инф.
http://nezabudka.iii.ru

Представляете такую организацию, где люди всем довольны? Где нет ни единой жалобы? Лично я – не представляю и от других не слышала, что существует подобное явление в природе – полностью всем довольные сотрудники. А вот предмет жалоб может быть показателем здоровья/нездоровья организации.

В последние месяца три я иногда слышу такое ворчание: «Нам не хватает ориентира, цели» «Хочется понимать, куда мы идём». Втихомолку иногда подумывала: «Вот больные! Другие по задержке зарплаты страдают, а этим – свети целями и смыслом!». И спасибо книге «Менеджмент абсурда. Парадоксы лидерства». Из неё я узнала, что «В очень здоровых организациях мы встречаемся с "метаворчанием" - жалобами, связанными с потребностью самореализации: "Я не чувствую, что могу реализовать здесь свои способности полностью" или "Я не чувствую себя здесь вполне на месте". (Ричард Фарсон. «Менеджмент абсурда»)
Абсурдно, не правда ли? Только там, где люди занимаются именно своим делом и где их способности действительно используются, можно услышать жалобы на противоположное.

Жалобы такого рода указывают на то, что люди, работающие в организации, реализуют свои высшие потребности – по пирамиде Маслоу – потребность в самореализации. И если в организации есть такие люди - радоваться надо. Хотя не все руководители готовы со-трудничать с такими «ворчунами». Они не всегда удобны. Ведь система мотивации часто упрощена в организациях до предела – подкинул деньжат и можно не обращать внимания до очередного ворчания. С метафизическим ворчанием сложнее.
Наделять работу смыслом и вдохновлять этим единокомандников способен только зрелый руководитель. Настоящие лидеры радуются «метаворчанию» подчинённых. Они понимают, что работа – это ещё и « своего рода посюстороннее спасение души: даёт по крайней мере иллюзию, что элементы жизни не пропадают зря, не разлетаются в разные стороны, а укладываются в некоторую скрепляющую их форму – и там соединяются и сберегаются» (Взято у yettergjart в ЖЖ).

Лично мне хочется работать с такими коллегами. Они и мой потенциал переводят в актуальность. Прислушаемся же к жалобам! А может быть, найдём смысл в своей деятельности? Осознаем его? Передадим это знание тем, кто работает рядом?